荐读｜冬日里的“彩云”

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冬日里的“彩云”

桃江“讲好政务故事  尽显为民情怀”征文

文丨赵红玲   桃江县医保局

立冬不几日，阳光冷冷的。11月20日，星期五，下午2点。刚结束短暂的午休，中餐的食物还拥挤在胃肠间，经过一上午的忙碌，下午的高峰还未启动，大厅里难得的轻松，大家都是懒懒的。办事的群众稀稀拉拉，安静且从容不迫。

“赵姐，请帮这位大娘查一下特殊门诊办理结果！”正埋头看结算单，隔了几个座位的同事招呼着，我抬头一看，同事的柜台前坐着一位鸡皮鹤发的老年妇人。同事对老人说：“您去那边的美女那里，请她查一下。”老人抬起混浊的眼睛审视着我，未动，亦不起身，甚是拘谨。我朝老人笑着打趣：“是不是觉得我不像美女，才不肯过来啊？”随着同事的哄堂大笑，褶皱着的脸顿时舒展开了，脸上的的狐疑与戒备也随之消失。她一边朝我这边走，一边笑说：“是美女呐，是美女呢！”我示意老人坐下，一边打开电脑里的“特殊门诊登记表”，一边笑着说：“您眼光这么好，得快快给您查呀！把名字告诉我吧！”

老人叫胡彩云。晏几道有诗：当时明月在，曾照彩云归。眼前矮小瘦弱的老人虽少了些诗意，然一头白发梳理得一丝不乱，身上黑底紫花的棉衣拾掇得整整齐齐，显见得是妆扮过的。查询显示，浮邱山乡回龙湾村人，69岁，患有风湿性心脏病。今年10月在窗口申请办理特殊门诊，已经通过审核。我一边告诉老人结果，一边犯着嘀咕，审批结果已经在星期一通过手机短信通知到个人，她为什么要来窗口查询呢？老人顿时神色黯淡，从她断断续续的喃喃诉说中得知，老人不会看手机短信，询问邻舍亦无果，家里人忙着各自的事都不愿意帮她来政务中心询问。她并不清楚当地卫生院可以查询，因此一个人步行了三个小时才走到这里，期间在锦龙酒店附近还遭遇迷路，经好心人指点才找到这里，现在还未吃午饭。

我告诉老人，现在可以带着身份证和今年以来购药的门诊发票去浮邱山卫生院办理特门报销。想起包里有备用的充饥饼干，顺手就拿出一袋给她，老人迟疑着接过饼干。盯着电脑屏幕的我顿感大厅的气氛有些异样，笑嘻嘻的同事们静了下来。一抬头，老人那双满是老茧的手正在拭泪。也许，我这下意识的举动触动了这位空着肚子跋涉了三个小时的老人内心里那些压抑的委屈、劳累和紧张，而老人无声的泪又让我与同事们仿若看到家中年迈的父母……气氛有点沉重，我也恻然。起身去后室倒了一杯热茶出来，然老人已走。

“胡彩云”屏幕上的鼠标还指着这个名字，我怔怔地看着她的身份证号码和家庭地址，年近七旬，空腹徒步三个小时，返回岂不又是三个小时……我“噌”地站了起来，拿起车钥匙跟领导请上半个小时假就往大门口跑。

大门外人群里并没有那个矮小瘦弱的身影，我又追到大楼右侧的出口。我正懊恼自己的迟钝，正准备折回从资料里找她的电话，在大门口正好看见老人掀帘而出，左手捏着空饼干袋。看来着实饿了，方才坐在大厅角落吃了才出来。我迎上去，掏出袋中最后一包饼干递给她。老人一懵，方回过神是刚帮她办理业务的工作人员。我催她吃，她缓缓地撕开包装袋，揪下一小块放进嘴里慢慢咀嚼着。我知道，对着一个陌生人吃东西是一件难为情的事情，更何况这饼干还是我给的。我故意把视线望向远处，装作漫不经心地说：“我送你去浮邱山卫生院吧。”老人问去那里干嘛？“去领审批表办理报销啊！您发票带身上了没？”“我的药都是在药店买的，没有发票。”“只要领表啊……”当初为了尽量让群众少跑路，特殊门诊的审批表都是在参保地的乡镇卫生院打印的，窗口没有权限，不过领导也许有办法让老人家免了这趟折腾。

折返大厅，那杯茶还温着，老人一口气喝了大半杯。后室里我向领导汇报，领导也颇为动容，马上想办法把审批表打印出来了。老人对着盖了鲜红印章的审批表看了又看，珍视着揣进兜里，又从兜里拿出一本“老年优待证”，说来的时候看见外面有公交车，你帮我瞅瞅，这个本本可以免费不？“嗨！有这个您干嘛走路来呀？”原来，老人并不清楚有直达的公交车。

从公交站台回来，远处的天空簇拥着一片淡淡的彩云，云彩中漏出了一线阳光，正好照在了政务中心大门口那块刻有“为人民服务”的石头上，让人顿感一丝暖意。

财宝哥短评：

拜读并编辑赵红玲女士此篇小散文，最大的感受便是细腻与温暖。品之，犹如沐浴在冬日里的云彩之下，让人顿感暖意。

正如作品之名——《冬日里的“彩云”》。故事发生在冬日，故事中的主人公又名“彩云”，特别是与文尾处天空中的那一簇“彩云”，交相辉映，一语双关。作者赵红玲用女性独特且细腻的视角与笔触，将工作中一个极不起眼的故事向读者娓娓道来。让人颇为感动与享受的同时，更多的是充盈着一种温暖。

想来，这既是作者记录真实生活的魅力使然，亦是作者内心深处真实“云彩”使然。好一朵冬日里的“云彩”。

责任编辑：财宝哥

文字撰写：赵红玲

图片来源：网   络

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