深入了解日本集团化康养模式，构建立体养老服务体系 / 四六文摘

日本静寿会集团，其医疗法人社团静寿会成立于2000年，社会福祉法人珀寿会成立于2007年，目前运营医疗法人介护老人保健设施等机构共计13家，社会福祉法人特别养老护老人设施等机构共计9家，集团其他业务部门还包括：不动产事业部、配餐事业部（医院、介护设施、企业食堂等）、保险事业部、高龄者美容事业部、观光旅游事业部、一般农业事业部、再生医疗事业部、不动产管理事业部（物业管理）、葬祭事业部、介护用品介护机器事业部等组成，中健联盟考察团两天，共计参观了六家机构，主要由各机构负责人带领参观并解说，同时与集团运营负责人、机构负责人等进行了深入交流，详细了解了这家日本康养集团，集团化运营体系的各部分内容，我们接下来介绍一下参观的情况，同时大家可以通过图片等先感受一下日本康养集团的运营管理和商业模式：

与多家议长、深泽本部长及机构负责人交流

深泽先生给我们介绍机构的各项情况，并亲自带领大家参观机构。

本来参观日本的养老机构是禁止拍照的，领导在好办事，在不拍摄老人的前提下，我们基本上把参观机构的各个细节都拍个下来。

静寿会集团的配餐业务是由深泽先生亲自负责的，他详细给大家介绍了养老机构的配餐情况，包括餐饮的流程，各个环节分工，重要的是给每位老人进行个性化配餐，以满足老人的不同需求。

老人的衣服容易弄脏，如何及时处理，是一个复杂的系统，深泽先生带我们看了污物处理的各处细节，从收集到清洁，再到整理，然后分发到每一位老人的全部过程。

养老机构的日常管理，包括所用的表格、文件，这些都是内部资料，不让拍照的，这次深泽先生也给我们开了绿灯，有同学拍了自己感兴趣的内容，还有同学一直在记录深泽先生给大家介绍的情况。

介绍养老机构的复康训练设施，康复是静寿会每家机构必配的内容，未来国内康养项目，在满足了吃饭、睡觉的前提下，也将逐步提供更多的养老服务，康复必然也会是重要的服务内容，学习日本的康复经验，将有利于提高国内养老服务的质量。

ADL训练室，静寿会的机构中，有不同的ADL训练、治疗设施。【ADL（activities of daily living）在康复医学中指日常生活能力，反应了人们在家庭（或医疗机构内）和在社区中最基本的能力，因而在康复医学中是最基本和最重要的内容。】

静寿会在老年人洗浴方面投入巨大，每个楼层都配备了多台洗澡的机器，深泽先生更是亲自大家演示洗澡机器的使用。每周为每位老人洗两次澡，这也是一项工作量巨大的事情，借助洗澡机器，可以减轻人工成本，同时提高老人服务的满意度，在为入住机构老年人洗澡这个事情上，我们和日本的差距还非常大。

专业的洗澡设备，一台最便宜的200万日元，贵的在500万日元左右。

深泽先生为大家介绍不同洗澡设备的使用。

这个是这家机构管理的一个大秘密，这里记录了每位老人需要特别注意的

情况，并且随时更新，这张表放在工作人员通道，只给工作人员看，有利于所有的工作人员及时掌握老人的最新情况，以及时提供相应的服务。

来自上市公司某医疗集团的两位负责人听得特别仔细，将深泽先生讲的要点，都记录在本本上。

记得乌丹星老师曾经提过，这个垫子，可以实时感应，如果老人下床，会自动报警，日本养老机构，已经将很多智能化设备进行了应用。

这家眼熟不：）2018年，我们曾经和另外的国内同行，参观过这家机构。

参观完以后，大家就参观的情况与深泽先生进行交流。

继续参观，机构负责人介绍机构的情况

小团组模式，是日本养老最新流行的一种养老运营布局方式，每10个房间为一组，然后两组一个单元。在美国与之差不多的是GREENHOUSE模式，每组13个房间，一般一个楼层设置两组，即两个生活单元。房间以单人间为主。

这家最新的养老机构，两边的墙上使用与老人年轻时相对应时代的明星作为装饰，有助于帮助老人恢复记忆。

日本的康养机构有很多种，介护老人设施一般是医疗法人，相当于国内的护理院，养护老人设施和国内的养老机构类似，主要是社会福祉法人，相当于国内由民政部门管理的养老机构。

趁老人都去活动了，抓紧时间拍两张，这是日间照料中心，日本的养老机构，综合型机构是发展趋势，由康复养老床位，加短期入住床位，再加上日间照料，基本上包括了我们所说的机构+社区+居家三种养老服务形式，这种模式，比我们人为将养老区分成机构、社区、居家要好很多，当然目前，很多养老机构也在建立这种复合型的养老模式。

康复是日本养老机构的一大特色，众多的康复设备、设施可以有效地帮助老年人康复。

工作人员服务台突出，方便随时了解老人的情况，这个和医院的护士台的设置差不多。

根城先生，是这间机构的设施长，他给大家详细介绍了静寿会集团的情况

这个类似中国的汉字文化，前进，无论是倒过来看，还是正看，都是前进，意为不论什么情况，我们都要坚持向前进！

深泽先生讲的内容，最精华的部分，静寿会集团业务的发展，由点到线，再由线到面，然后构建立体服务体系。静寿会在富士宫市，半径一公里范围内布局了三家机构，形成了一个完整的老年人服务网络，可以满足不同老人的各种需求。

这个也是ADL训练设施

外神阳光园是一家怀旧风格的养老机构，里面的布置，按照还原历史的方式，用了很多老物件，包括工作人员办公室，都被布置成了商店的形式等。

还有一家特别有意思的机构，是一间日间照料机构，里面有电影院、高尔夫球练习室、麻将室、卡拉OK室、多功能室等各种不同的，在这里，我们发现，日本的养老机构色里，还真的有赌博机，这间机构已经来了很多老人，所以不方便拍照，国内的养老驿站等日间照料方向的机构，还停留在非常初级的阶段，日本经过多年实践的养老服务经验，非常值得我们学习和借鉴。