5个实用沟通技巧，快速提高你的职场交际能力！值得收藏
模型在手，方法我有！
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
沟通的重要性：
- 上下级之间和同级之间的相互理解
- 使员工了解组织环境，参与管理
- 使管理者洞悉事实，提高管理效能
- 团队内部相互了解，增强团队凝聚力
1、口头沟通
一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。
口头沟通三要素：
- 引起对方的注意和兴趣
- 让对方了解话中的意思
- 使对方边听边接受发讯者的主张，同时产生行动的意识
除了三要素之外，还要根据当时的气氛，考虑说话的目的、内容，以及话的长短。
2、协调各类关系的沟通
职场中，处理与上、下级和同级的关系同样需要合适的沟通技巧。
向上沟通：
即下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见
下情不能上达的原因：
- 沟通渠道不顺畅
- 上级对下级的意见不重视
- 下级缺乏主动反映意见意愿
3、书面沟通
书面沟通属于单向沟通，信息发出者一次性定格，信息接收者多次性接收。因此书面沟通需要更加注重用户体验。
4、倾听技巧
倾听是成功的右手，说服是成功的左手。沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间最多的是在听别人说话。
有效增进倾听技巧的六个秘诀：
- 准备好再去听
- 找出与你兴趣相关的信息
- 心胸开阔，不带偏见
- 批判性倾听
- 协助说话者
- 听出重点
5、非语言沟通
好的印象，是成功的一半，往往第一印象要极为重要
通过身体语言实现的沟通，称作非语言沟通，也可以说是身体语言沟通。
- 口语沟通是间断的,身体语言的沟通是一个不停息,不间断的过程
- 身体语言的速度,可以自己掌 握,可快可慢
- 身体语言可以很容易学习,口 语学习则不然
- 身体语言具有简约沟通的恃殊功能
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