装修进行时：74㎡小两居装修日记（一）

李先生，职业律师，第一次见面背着个深色的商务双肩包，已经结婚十年（根本看不出来结婚十年的样子好嘛），到了公司以后双方都简单做了介绍，然后切入正题。

李先生的家在四惠附近，十年前结婚的时候第一次装修，结果找了个设计师满满的槽点，李先生的原话是“提需求，一提就不行，也吵过，吵完设计师就不管了”。市场上确实有个别设计师打着“我是专业的你别来指手画脚”的旗号而让房主不得不放弃自己的需求，甚至要小心翼翼的说话生怕设计师不给好好设计。说到这里你有没有发现，很奇怪唉，什么时候差劲的态度开始占领家装市场高地成为主流做法，还能牵着金主的鼻子走了？

看下当时做的设计，房主想做出两间标准卧室来，结果给设计出的一个小单间，勉强放一个小单人床后就没有空间放其他东西。而且另外一个卧室的门要走到室内最里面才能进入。还可以看到，暗卧的那个门位置因为尺寸把控不到位，现场临时改成斜墙，李先生说，好在当时找的工人特别好，帮忙解决各种崩溃的设计问题。

所以如果当你忘记了东西在主卧室，回去取的时候，你会路过整个家的风景然后拐到这个“密室”中

该吐槽的也吐槽完了，最后我们双方需求达成一致签订协约。之后就是各种沟通~这里说下关于“服务”，其实“服务”没有明确的衡量标准，非要衡量就是房主和家人的内心感受。我见过有一种服务是，当被服务者提出问题时，服务者的回答都是“这个我们来做就好了，您不用知道那么详细”或者类它，[感受]是个比较虚幻的词汇，如果要做到更好，可以试着换位思考，而且是真正的换位思考~

这里也要说一下我们的不足，我们也会在服务过程中让房主有不爽的时候，对此要抱歉再抱歉，我们没有什么理由可以讲，只有再完善，更完善。

为了不受框架约束（和不受房屋约束一个原理），我们现在沟通流程都是让房主跟家人先说想法：想要的不要的，满意称赞的和不满吐槽的等等……这里先别管是否可实现，也别管说的是否专业，因为那就是你要的家的感受，这很重要，而我们要做的就是无一遗漏的笔记记录，且是原话记录。再接下来就是拿我们经验总结好的需求采集表一项项对照，未明确的再沟通明确，其余的作为考量依据，我们希望尽量做到，房主和家人所说每一句都可以在家中真正实现。

接下来是拆除阶段，直接一点，上照片

照片太干燥了，来个动态视频，我们的后期小朋友还特意简单加了个背景音乐，她说拆墙本来又是土又是灰的，噪音还大，搭配一下轻松点~

（请在wifi环境下观看本视频，土豪随便看）

拆除完以后将过程中发生的文件进行归档

当然，为了提升服务质量，还会再做一次复盘

拆除完毕以后，李先生家正式进入设计方案阶段，当然设计流程也会根据不同设计师的习惯而不同。待设计方案确定以后开始进场施工，我们再进一步更新，敬请期待……