客户的反对书

1.  我要考虑一下

没钱

无法自己做主

目前不需要你的商品

有朋友在此行业

知道可以在别处以更便宜的价格购得

对你没有信心

不信任或者对你们公司的商品没有信心

不喜欢你的商品

不喜欢你

另外50%的时候,他会购买
如果你使用适当的言辞
准客户是可以被说服的

2.  “我们的预算全部都用光了”

有时候你可以找到别的预算里还有一笔金额可以用.

有时候你可以找到大老板,请他通融一下或者开个例外.

有时候准客户这么说只是想把你摆脱掉.

有时候这是实情—如果我每听到一个谎言就赚一块钱的话,我一

“我付不起”

“我在别地方买会比较便宜(买到比较好的)”

“我已经有一台很好的复印机了”或“我不想要你的商品”

3.  “我想多比较别家看看”

优秀的行销人员是训练有素的,可以处理反对的理由,并在适当的时候促成行销.他们会利用准备完善的商品说明,帮助自己完成行销.以下是一个很少用的技巧,但却是很有力的行销工具,不但可以完成行销,还能让准客户对你的努力不懈留下深刻印象.

4.  “我想买,可是价格太贵了”

我付不起

我在别家可以买到更便宜的(或者更好的).

我不想跟你(或你们公司)买.

我看不出,感觉不到,也不了解你们商品/服务对我有什么价值.

我还没有被你说服

5.  “我对目前的供应商很满意”

太棒了,正是你想听到的.不要为这句话灰心,其实你很容易找到机会来建立关系,如果你能让准客户说下去的话.虽然他现在很满意,但并不会一直满意.

准客户说这句话的意思是,他目前的供应商是他有办法找到的供应商中最好的一个.

说不定你有更好的商品,价格,交货能力,服务,训练或保证.

6.  “我需要总公司同意”

当你听到这句话:“我需要公司同意.”有一半以上是谎言----一个令人沮丧的托辞.这种反对理由给你的挑战是,弄清楚它到底是不是事实.

如果你真的想要这笔生意,就要尽全力去争取,不要让总公司防碍你接到笔大订单.到总公司去,把订单拿到手.

有人就这么做!

7.  “我得和……商量”

惨了!

当你听到这句话:“我得和我的…商量….”你就该知道你已经犯了大错了.

你一定要采取以下4个步骤:

得到客户的私人承诺

加入准客户的阵营

安排时间与所有决策者开会

重新做一次商品说明