沟通三原则

1、面对问题，而不要回避矛盾。

2、解决问题，而不是证明对方的错误。

3、换位思考，而不要固执己见。

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从本质上说，沟通不单是说话，而是改变行动。

真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通的时候，

重要的不是你说了什么，而是对方理解了什么，

所以对方的反馈非常重要。