泰式奶茶加盟店如何抓住顾客，提高购买率

一般来说，购物的顾客分三种，即老顾客、新顾客和竞争对手的顾客。要根据三种不同的顾客，有针对性地找出不同的方法来激发他们的购买欲，从而提高商店的购买率。

1.提高老顾客的购买率，使他们买得更多

例如，一个女人春夏秋冬去商场的频率是8~16次。如果公司每季上货频率是4次，即期货上货频率是4次，但老顾客只有买走2件的机会，你想提高购买率该怎么办？方法很简单，向老顾客增加上货频率，上货频率越高，购买的单件数量就越多。

以前很多公司是春、夏季订一次货，现在发展到一个季定4次，甚至有的公司每个月订4次。因为提前5个月订货，5个月后才卖给顾客，比提前1个月订货，1个月以后再卖给顾客的风险更大。所以，作为店长要清楚，提高老顾客购买率唯一有效的办法是增加上货的频率。

但是有一点要注意，如果是做休闲装或价格比较低的商品，上货频率往往决定老顾客的购买量。做像LV这么贵的商品，上货频率太高是致命的，因为LV三年左右才推一次新款，这么昂贵的商品即使上货频率高，大多数顾客也不可能买。

2.吸引新顾客购买

吸引新顾客购买的方法非常简单，准备一些价格比较低的、款式比较新颖的商品让新顾客尝试，把它们摆在新顾客容易接近的地方，刺激新顾客的购买欲。通过一两次的购买，新顾客就能变成重要的老顾客了。

3.吸引竞争对手的顾客，使其转换购买品牌

吸引竞争对手的顾客最关键的是价格。其次是服务，我们要能提供与竞争对手不一样的服务。再次是以利益诱导，如买一件衬衣可以送一条领带，或者送一件Ｔ恤等。

总之，在商店里，老顾客是不需要靠打折来吸引的，打折反而会伤害他们对品牌的忠诚度；新顾客要靠促销款、廉价款来吸引；竞争对手的顾客要靠价格、服务，还有优惠条件来吸引。这三种顾客一周内在商店里出现的频率也是不一样的。一般来说，老顾客在周一至周五光顾都会购买商品，新顾客在周末出现的比较多，竞争对手的顾客在双方打折的时间出现的比较多。所以店长一定要很清楚，从周一到周日在什么时间段该做什么活动，该吸引哪种顾客，这样营业额才会提高。

日本有一个公司的商店举办的一个活动非常好。当时有两个女性，她们觉得这个店的童装价格特别贵，正在犹豫买不买。这时，一个日本导购看出了她们的犹豫，于是从箱子里面抽出一个非常漂亮的包，问：“小姐，你觉得这个包漂亮吗？”她们两个一看就很喜欢，马上就心动了，问导购：“这个包可以买吗？”她说：“不卖，如果买一件衣服就可以赠送一个这样的包。”结果，为得到那个包两个人买了2000多元钱的衣服。当然，这也是女性购物的一个特点——容易受小利所驱使。

那个小姐为什么不把包挂在外面，再写一个招牌告诉顾客买衣服可以得到这个漂亮的包呢？她说：“老顾客购买不需要看到利，只有那些新顾客才需要。我们想给顾客一个惊喜，所以放在外面不如放在柜台里面效果好。”她说的确实有道理，因为不是每个人对利都感兴趣，这一点店长要注意。