专门为盲人培训开发的网站,却要“让视力健全的人来帮忙”?

近日,吉林省吉林市的盲人按摩师向中国之声反映,他们每两年都要进行一次相关专业的培训和年审,今年受疫情影响,培训改到了线上,当地还为他们专门设置了培训网站。
登录网站之后他们才发现,因为网页层级太多,靠读屏软件很难操作。而客服的回复却是“可以让视力健全的人来帮忙”。专门为盲人培训而开发的网站,为什么反倒成了障碍?
专设盲人医疗按摩培训和考试网站
却被吐槽如此提示“没法用”
王女士在吉林省从事盲人医疗按摩,她说,《盲人医疗按摩人员从事医疗按摩资格证书》每两年要进行一次年检,年检的前提是进行继续教育培训,今年由于疫情,当地改成了线上培训,可培训网站,无论是用手机还是电脑,他们都很难自己操作。

王女士:有一个继续教育的网站,这个网站是网页版的,必须得通过电脑登录网页去操作,网页我们操作就不大方便。上面还有要求,比如说建议用谷歌浏览器等等。有的手机还不支持,而且还很麻烦,盲人的读屏它不读。

△登录平台界面
视力障碍的人很难使用鼠标,他们要靠听觉一点一点“摸索”网页。
“按摩好友、添加好友、QQ号、手机号、使用QQ、数字键盘、加好友、按钮、QQ、添加好友、正在编辑文本开头……”
这是一段通过读屏软件,使用QQ添加好友的声音,不知道您听懂了多少?有些网站专门会为盲人做了“无障碍设置”,更适合他们“听网站”。也是盲人医疗按摩师的胡先生形容,这次的培训网站,就好比让他们在网页上,一点点贴着地皮走。

胡先生:主要是它界面太不友好,盲人因为看不见,就得一点一点的贴着地皮往前走,不能抬脚,你明白这意思吗?你不能说是咱们就能看见,一下子看到那个位置了是吧?直接就蹦过去了,我们就不行了。我们得一下、一下去找。

胡先生说,培训网站的设计对他们很不友好,听到的网页,总会有些无法逾越的障碍。

胡先生:进去之后操作特别繁琐,要选择课程包或者看这个视频,有好多人都做不了这个事。首先有一个文案,文案告诉大家怎么操作,您就看里边那些提示就特气人。什么蓝色进度条,用什么圆圈,反正就那些东西。动不动就是什么如下图所示,看着我生气啊。

△平台内容很不方便盲人操作
盲人用户反映“操作复杂”
公司客服:可以让视力健全的人帮忙
根据《盲人医疗按摩继续教育暂行规定》,对盲人医疗按摩人员接受继续教育的考核实行学分制。盲人医疗按摩人员参加继续教育活动所获继续教育学分每2年不少于25学分,其中国家级(Ⅰ类)30学时10学分,省级(Ⅱ类)90学时15学分。
该培训网站的全称是“盲人医疗按摩继续教育平台”,由中国盲人按摩协会授权网梯课堂开发,今年6月开通,为已取得《盲人医疗按摩人员从事医疗按摩资格证书》,并从事医疗按摩活动的人员,提供远程继续教育培训服务。公司客服告诉记者,已经有不少盲人用户向他们反映了这一问题,由于这是公司第一年接手制作盲人培训网站,的确有很多不足,他们已经开发了方便盲人使用的手机APP,只要扫码就能下载。

公司客服:您如果说在电脑上面使用起来不是特别方便,它有一个二维码,您可以扫码下载优信课堂,它是一个APP。

记者:盲人,我咋扫码?
公司客服:您可以叫亲朋好友家人扫个码下载APP学习就可以了。因为今年培训是第一次针对盲人群众开发的,网站上面确实要使用键盘鼠标之类的,可能对盲人群众不是特别方便,所以就研发了这APP目前有些功能也在优化当中,APP上面会比网站电脑操作方便一些。
胡先生不理解,他们只是想靠自己完成培训学习,这次为何就是办不到。专门开发网站完成培训本是好事,为何反倒成了障碍?

胡先生:你本身给盲人做的,为什么不把这无障碍做到?我们说的这些问题他们很不以为然,就是让找明眼人帮你,我们自己想操作有错吗?现在我都想不通。你说你这个东西是不是给盲人用,但不是给盲人设计的,这像话吗?

吉林省残联回复中国之声记者,他们已经收到相关反映,正在进行调查。

来源:中央广电总台中国之声(ID:zgzs001)

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