管理比较规范的公司在寻找供应商过程中以及与供应商合作过程中都会提出《客户验厂》的要求,那么作为准供应商也好,合格供应商也罢,如何做好每一次客户验厂呢?通常情况下,客户都会通知供应商的业务对接部门(销售部门)提出验厂的要求,并告知验厂的依据或标准和希望供应商给予的配合工作要求,当然不排除有些公司会采取两不两直的验厂方法:不和供应商做任何的验厂事前联系,直接到达供应商的门口再通知供应商验厂不提前告知供应商具体的验厂计划,直接到了供应商现场后再告知具体的验厂要求※第三:告知公司领导包括销售部门自身对客户验厂给予公司的建议※第四:公司领导组织相关部门召开客户验厂前的准备会议※第五:各部门按照工作进度计划开始行动,做好各自的迎接准备工作※第九:针对公司内部自我检查发现的不足进行改进完善※第十:必要时,进行第二轮的内部自我检查与自我完善
若对客户验厂计划通知存在有异议或疑义,请及时与客户联络沟通,充分协商达成共识;若认可客户的验厂计划通知,请按照客户的要求回传确认意见,做好客户验厂的迎接准备工作。有些客户验厂会派出一个验厂组(通常两个人或三个人,根据供应商的规模大小),也有些客户验厂只是一个人单独前往。作为供应商要提前确定好参会的人选,并明确会议纪律,以获得验厂组对公司的好感或初步好印象,首次会议类似第三方认证机构现场审核的首次会议(但不一定有认证机构那么正规严肃)验厂是先看文件记录还是先看现场,每个验厂专家的习惯不同,通常经验丰富的、资深的验厂专家都会在首次会议结束后,先查看现场,非常注重现场的实际情况,由做→说→写,由结果反向追查依据(标准),这样的验厂方法比较有效、容易帮助供应商发现问题,更容易看到真实的情况,不论是对验厂的目的还是供应商的管理提升都非常有益。首次会议结束后,通常验厂专家会要求供应商提供厂区平面布局图、生产车间平面布局图、生产工艺流程图,由图一个一个场所审查或审查重点场所,通常客户验厂审查的重点场所:备注:审查的标准(准则)不同,重点场所也会有所不同※第七:通知供应商召开验厂末次会议(类似第三方认证机构现场审核的首次会议(但不一定有认证机构那么正规严肃)●宣布本次验厂的结论(通过;待确认不合格整改结果后通过;不通过<给予再次机会;宣布中断合作>)备注:若不是中断合作,通常客户验厂专家再次验厂时一定会跟踪上次验厂发现的不合格整改的证据和效果(即客户不要再发生类似或同样的不合格)※第八:供应商组织整改不合格,提交客户验厂专家确认,若认可,则关闭不合格;若不认可,则继续整改提交(备注:有些客户验厂专家会规定若不合格整改确认超过几次不过关,则不合格的严重程度会升级)※第九:向供应商提价正式的验厂报告(通常会加盖客户的印章)1-对于没有通过客户验厂,若客户给予供应商机会,供应商一定要高度重视,务必做好客户随时再次验厂的工作,一定要抓住机会。2-对于没有通过客户验厂,若客户给予供应商机会,有些客户会给予供应商辅导培训,对于这样的辅导培训机会,供应商务必要更加珍惜了。
无论哪个行业,专业的是越来越贵了,如果你问的价格很便宜,不是你捡到便宜了,而是被新手练手了。