团队的责任心源于及时纠错
多年的管理咨询、辅导与培训过程中,经常会听到企业老板或中高层提到“现在的人真难管,一点责任心都没有”,看企业老板或中高层的表情不是痛苦无奈,就是咬牙切齿、恨铁不成钢,确实,对任何一个岗位来说,没有责任心的人是永远做不出成就的,即使做了,做出的成果也会存在诸多的质量问题或不符合公司要求的情况,不是没有效率,就是质量合格率低;不是工作没有成果,就是工作拖延症严重;不是没有担当,就是承受不了压力;不是经常犯错,就是工作没有激情;不是牢骚满腹,就是怨气冲天……这是为什么呢?难道都是因为下属“没有责任心”或“责任意识淡薄”导致的结果吗?
在职场上也有一个很奇怪的现象:在A公司工作非常积极、主动、有思想、有思路、阳光的人,到了B公司却成为了工作拖拉、无思路、无激情、心态阴暗的人,这是为什么呢?同样的人,只是换了不同的工作环境而已,为什么会出现如此天壤之别呢?
人,天生都是有“惰”性的;人,天生都是有“贱”性的;所以,一个人在成长路上需要他人的监督,一个人在成长路上需要他人的鞭策,一个人在成长路上需要他人的督促,一个人在成长路上需要他人的引导,一个人在成长路上需要他人的纠错,否则靠“自觉”是很难有大成就的,所以“及时纠错”在一个人的成长过程中显得非常重要。
作为领导,若在下属工作中第一次出现错误时,不给予及时指正,就相当于领导用自身的“容忍”在包庇或袒护下属的错误,但每个人“容忍”都有一个限度,一旦下属工作在这点“多次犯错”触破了领导的“容忍限度”,领导必然会爆发,但是下属会在这点上的错误随着时间的推移早已变成了“癌症”,此时领导暴跳如雷、下属痛苦万分,演变成“水火不容”,埋藏的“定时炸弹”引爆了——领导工作被动、下属辞工不干,谁之错?谁之错?谁之错?谁之过?谁之过?谁之过?尤其一个公司想培养管理新人时,“及时纠错”是非常重要的,否则一定会害了“管理新人”、害了“领导自己”、害了“公司”,那么“及时纠错”到底对一个人的成长、一个公司的发展有多重要呢?各位看官,请您认真阅读下文,谢谢。
第一:可以防止在同样的地方犯同样的错误
古希腊哲学家特莱斯:人生最困难的事情是认识自己,所以在职场上,一个人是否做错了,是否犯错了,自己有时是不容易发现的,尤其是那些工作粗心大意的人,自己的工作成果往往在领导检查时才发现出错了,若此时领导在下属第一次工作出现错误不及时给予指出指正,他是永远不会知道自己错了,甚至会认为自己的工作成果得到了领导的赏识和满意,将会在今后的工作中一错再错而自己还不自省。
所以作为领导当发现自己的下属工作成果第一次存在问题时、存在不合格时、存在差错时;行为第一次存在不合格时,语言第一次存在不合格时等,一定要当场给予及时指出指正,一定要在第一次出现不合格时给予及时指正,一定要在第一次出现不合格时给予及时指正,一定要在第一次出现不合格时给予及时指正。
第二:可以不断提高下属的责任心
我们都知道“下属从不做领导期望的事情,下属只做领导关注的事情”,所以当下属工作第一次出现差错时,作为领导一定要给予及时指出,正因为及时,在下属的心目中产生了“我的领导很关注这点”、“我的领导很在乎这点”的感觉,所以下属内心一定会自己给自己保证“我下次必须保证在这点要做对、正确,绝对不能在这点再出现任何的差错”,有了这样的保证,在工作中一定会非常在意这点,对工作成果会不断自我检查,唯恐出现差错被领导发现,这就是责任心的表现。
第三:可以督促下属不断学习
正是因为领导及时指出了下属工作中的第一次错误,作为下属一定会认真翻阅公司的管理制度、管理流程、管理标准、管理规程,作为下属一定会查看相关的法规、规范、标准,让自己内心必须彻底明白“制度、流程、标准、规程是怎么规定的,我工作中是不是真的不不符合制度、流程、标准、规程”的要求,正是在下属质疑领导及时指出的“错误”中对公司的“制度、流程、标准、规程”重新学习了一次,并且将“制度、流程、标准、规程”中的规定在头脑中加深了印象。
第四:可以提高团队的凝聚力
正是因为领导及时指出了下属工作中的第一次错误,作为下属肯定会不甘心,那么多人,为什么领导偏偏说我的工作成果是错误的,我必须搞清楚别人的工作成果和我的工作成果差别在哪里?正是在这样“不甘心”、“不认输”、“不甘落后”的内心驱动力驱使下,虚心询问同事、虚心请教同事、认真对比自己与同事的工作成果,从而融洽了同事之间的工作关系,和谐了同事之间的相处关系,同事相处和睦,团队的凝聚力自然会提升。
第六:可以提高团队的执行力
作为领导,在下属工作第一次出现错误的时候及时给予指正,督促下属翻阅“制度、流程、标准、规程”,加深了对“制度、流程、标准、规程”的认知度,所以下属在今后工作中,一定会严格按照“制度、流程、标准、规程”的要求执行到位,因为不敢再出现差错,若再出现被领导发现必然的结果是“违法必究”,有谁愿意被领导提醒后依然犯错接收惩罚呢?
第七:让下属在公司越来越有荣誉感
为什么“下属只做领导关注的事情”呢?是因为领导关注做得好了,做到对了,可以享受到“好处”,得到了领导“好处”,自然会在团队中感觉有自豪感、有荣誉感,工作会更有激情,工作会更卖力。
第八:提高团队内部的竞争力
我们都知道“鲶鱼效应”,当一个公司的团队中缺少鲶鱼时,需要领导培育“鲶鱼”;作为领导要学会在团队中培育“鲶鱼”,团队中有了“鲶鱼”,团队自然就有了活力,有了活力自然就有了竞争力,有了竞争力,自然工作效率就会稳步提升,有了竞争力,工作质量自然就会提高,工作质量提高了、效率提升了,成本自然下降了,当然公司的效益也就提高了。
第九:提高团队的战斗力
作为领导,在下属工作第一次出现差错时给以及时指正,让每个下属都愿意彻底搞明白“我错在哪里?为什么我是错的?为什么别人是对的?”,督促了下属内心的学习动力,逐渐将团队打造成一支“学习型队伍”,请问一支“学习型队伍”的战斗力强,还是一支“没有学习力的队伍”的战斗力强。
第十:培养团队的成就感
作为领导,在下属工作第一次出现差错时给以及时指正,让下属不再犯同样的错误,逐渐得到领导的赏识,自然个人慢慢在公司会越来越有成就感,一个人的成就感是带有感染性的,一个人感染另外一个人,另外一个人再感染他人,这样裂变式的感染效应,最终培养成了整个团队的成就感。