客户邀约不来、老是放你鸽子怎么办？

客户邀约不来、老是放你鸽子怎么办？

发布时间： 2021-07-22 11:30

被客户放鸽子首先要做的不是骂客户不守信，而是要反省自己哪里做的不到位，可以从两方面进行分析：

一是客户不想来，这类占95%，是我们讲解的重点；

二是客户来不了，这类占5%。

一、客户不想来 占比95%

不想来自然有不想来的原因，通过分析，我们得出结论，客户不想来80%的原因在设计师，主要有以下3种原因：

01、客户不相信你

分析：
信任是解决所有问题的根本，很多问题看似错综复杂，其实无非就是信任问题。你想，如果是你的朋友咨询你，可能就不会有这么多问题。所以，设计师都需要解决的最大、最基础的问题，就是信任。

方案：
一定要记住，用90%的时间去培养客户对你的信任，而只用10%的时间去和客户谈价格，不要想着一见面马上就成交，快速搞定客户，如今这种傻帽不多了。

当你真正赢得客户信任的时候，邀约和成交都是水到渠成的事情。所以设计师要做的第一步，不是如何邀约客户到来，而是先让客户信任你，认为你是个负责任、很专业、值得信赖的人，剩下所有的问题都会迎刃而解。

02、处于选择比对期

分析：
客户同时在2-3家公司进行咨询，而对手的实力也很强大，甚至比你还厉害。这个阶段设计师比拼的就是感动营销和价值营销，谁的服务好，谁更能打动客户的心，给予客户内心想要的东西，谁就能赢得客户。

方案：
比如可以告诉客户，对于同一个品牌的产品来说，关键不在于产品本身，而在于这个商家，还有这个商家的实力、信誉、行业口碑、服务、做出的承诺、还有人员的素质、以及这些要素给客户带来的长期利益等。

就如同你同时喜欢上了两个长的一模一样的孪生姐妹，不管找谁做女朋友，从外表上看，都是一样的，这时候你要考虑的不是人本身，而是她们的人品、性格、所受的教育，以及所秉持的个人价值观等。

03、没完全想好要不要

分析：

有的客户看朋友在使用，但自己没有明确的目标，动力不强，也只是想随便问问。

方案：

对于这类客户，设计师要跟客户进行深入的聊天，看他内在的真实需求是什么，你必须知道客户最想要的是什么，才能激发他内心的需求动力。

二、客户来不了 占比5%

1、时间上安排不了

如果客户时间上实在安排不来，我们要体谅客户的难处，另外要及时跟客户预约下次见面的时间。

2、资金准备不足

客户可能比较有意向想买，但是资金不充足，这样你邀约客户，客户自然不肯来，这种情况，我们要为客户提供一个可行性的方案，或是推荐适合客户但价格稍微便宜的产品，或是允许客户分期付款，客户见你为他着想，也就愿意赴约了。

3、身体因素所限

如果客户身体突然不适，来不了，我们要第一时间打电话过去，看客户是什么情况，有时身体不适可能只是客户的一个借口，如果客户真的身体不适，这正是我们做客情关系的大好时机，用你的真诚的关心感染客户，客户感受到你的实在和真心，下次约时间也是水到渠成的事。