业务员需要洞悉对方的心情

业务员可以通过以下几种表现来洞悉对方的心情：

第一种：僵硬型表情

脸上肌肉麻木，面无表情，往往充满憎恶与敌意，他们试图以此种表情来掩盖自己的真实情绪。

第二种：厌烦型表情

主要包括叹气、伸懒腰、打呵欠、东张西望、看时间、表情无奈等。

第三种：焦虑型表情

比如手指不断敲打桌面，双手互捏，小腿抖动，坐立难安等等。若厌烦型表情没有得到理解，烦躁的情绪积累下去，很可能发展为焦虑。

第四种：兴奋型表情

表现为瞳孔放大，面颊泛红，搓手，轻松地跳跃等等。

第五种：欺骗型表情

当对方喋喋不休地诉说，语意却不连贯，尤其他平时沉默寡言时，他多半想隐瞒什么。另外，下意识地摸下巴、摆弄衣角，或将手藏在背后，都是说谎的征兆。

第六种：高傲型表情

眼睛眯起，头向后仰，俯视对方，或者双手抱胸，斜视，手叉腰，歪着头等等，这都表示自负，盛气凌人，对你的话不屑一顾，业务员对此要特别警惕。