珠宝销售技巧1542：顾客常问的40个问题，解决话术（1）

珠宝销售技巧：它肯定是比普通黄金要贵的，你想知道重量，没关系，你过来，我称给你看吧……

问题1：

你们家的金价怎么那么贵呀，比别家贵好几块一克呢！

话术1：

亲，你觉得我家金价贵是吗？

说实话，金价确实比别家贵，由于我们家是百年品牌，工艺精湛，含金量达标，而且全都是靠口碑做生意的，所以很多老顾客说宁愿选贵一点，黄金含量达标一点，心理也会安心一点。

戴的时候也自信很多呢，毕竟买黄金咱又不比买菜买衣服，你说对吗？

来，我们先一起看看款式有没有喜欢的，买不买没关系，多试试总没有坏处。

问题2：

我拿旧金来，你们店里的调换是怎么样的？有没有加工费？

话术2：

亲，你拿过来是一克兑换一克的呢，而且还没有折旧费，不管你是不是我们品牌的，拿回来都是一克换一克，等于是升级我们的牌子啦！

至于有没有加工费那就要看你选的产品了，有些有加工费，有些没有，反正你今天也没有带旧料过来，我们先看看有没有你喜欢的款式，买不买没关系。

如果等一下有看中喜欢的，你改天再拿旧料过来，如果没有喜欢的，你还可以去其他店里再逛逛，来，往这边。

问题3：

为什么别家的k金折扣这么低，你家这么高？

话术3：

是的，美女，我家折扣听起来确实有点高，但是我们不是一个牌子的，所以衡量价位的模式也不一样，标价自然就不一样了，而且最重要的是要看折扣后的价格哦！

来，你先多试试款式，像你气质这么好，个子又高，我建议你可以试一下这款横向的款式，因为这款比较挑人，只有你才HOLO得住。

像我这样的矮个子，我就不推荐了，戴上之后，你觉得这款怎么样？

问题4：

为什么硬金不按克，不告诉我多重我不买？

话术4：

帅哥，你这样的想法也是对的，因为以前的黄金都是论克的，所以以前也没有貔貅之类的硬金呀，而普通黄金做不出貔貅的工艺。

你看你看上的这个是3000块钱，如果用普通黄金做起码一万多，而且还容易变形，像这种3D的工艺，他的硬度是普通黄金的四倍，做工也是普通黄金无法可以相比的，据说选一个好的貔貅招财可灵了呢！

你摸摸这个貔貅的做工，是不是特别光滑，所以它肯定是比普通黄金要贵的，你想知道重量，没关系，你过来，我称给你看吧！

问题5：

同样30分的钻石,你家比别家贵三千多呀？太贵了。

话术5：

帅哥，我非常理解你的心情，如果你说的那款戒指和我家这款，各方面的颜色净度都是一样的话，那我建议你可以去买哪一款。因为谁都想花同样的钱买到最好的产品，包括我也是这样的想法。

你看，我给你看一下，我家这里也有一个30分的，比你说的那个还便宜，你看一下，是不是也看不出来哪里不好？

但是我是这样想的，你买这个戒指是用来求婚的，你拿回去求婚成功后可以告诉你的女朋友，这枚戒指我是对比多家珠宝店才选来的，虽然贵一点，但是我觉得你配戴好一点的。

这枚戒指有很好的寓意呢！旁边小细钻代表我，中间主石是你，我一辈子的把你捧在手心围绕着你，因为这是我们一辈子的回忆。

而且也是我对你的承诺，30分寓意我们三生三世在一起呢！以后不管你走到哪里，戴着这枚戒指，就好比我在你身边守护着你呢！

思考一个问题：

怎样提炼话术背后的思维？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。

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