如何制定《基础设施管理文件》

前言

标准《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款7.1.3 基础设施条款的内容为“组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程，并获得合格产品和服务。注：基础设施可包括：a)建筑物和相关设施；b）设备、包括硬件和软件；c）运输资源；d）信息和通讯技术。”

正文

首先，组织应确定所需的基础设施。组织应建立《基础设施总览表》，确定公司基础设施。公司给确定的每个基础设施进行编号。

其次，组织根据每个基础设施特点，建立相关的管理文件。有的按照程序文件格式进行编写，比如《设备管理程序》。有关程序文件的编写格式，见本公众号《程序文件》的分享。有的按照作业指导书格式进行编写，比如《某某设备维护保养作业指导书》。有关作业指导书的编写格式，见本公众号《作业指导书》的分享。

对于同类基础设施，可以建立一份公用的管理文件，但需要对每个基础设施都要建立各自的编号进行管理，特别是每个基础设施都要建立各自的维护档案。

大型集团贵公司，可能会有很多栋相同的建筑，企业可以编写一份《某某建筑维护作业指导书》进行管理和维护，但每栋建筑都需要建立各自的使用和维护档案。

大型肉制品企业，可能会有很多台同一类型的斩拌机，企业可以编写一份《斩拌机作业指导书》进行管理和维护，但每台斩拌机都需要建立各自的使用和维护档案。

大型注塑企业，可能会有很多台同一类型的注塑机，企业可以编写一份《注塑机作业指导书》进行管理和维护，但每台注塑机都需要建立各自的使用和维护档案。

大型物流公司，可能会有很多台同一类型的运输车，企业可以编写一份《运输车辆作业指导书》进行管理和维护，但每辆运输车都需要建立各自的使用和维护档案。

大型网络公司，可能会有很多台同一类型的电脑，企业可以编写一份《个人电脑（台式/笔记本）作业指导书》进行管理和维护，但每台电脑都需要建立各自的使用和维护档案。

最后，组织应定期对组织的基础设施进行检查、维护并且回顾。一般来讲，管理评审时，基础设施管理部门肯定会汇报基础设施管理工作。当然，做的比较好的组织，周会或者月度会上，基础设施管理部门肯定会汇报基础设施管理工作。

总结

基础设施管理，可能会涉及到几个部门，甚至于组织的每个部门都会进行各自部门的基础设施管理。基础设施管理，需要根据组织的实际情况进行，既不能建立很多的管理文件，也不能没有管理文件，做到适用和实用即可。

祝大家及家人，父亲节快乐！