沟通高手都懂的说话艺术：适当的自我坦露

文/小宋老师

- 01 -

在一次心理学主题培训活动中，我们几个来自不同学校的心理老师组成一个临时小组，进行课堂讨论。

在讨论完老师所布置的课堂任务之后，我们几个人你一言、我一语的聊起了各自的工作和生活。

和以往不同的是，虽然大家都是初次相识，但是我们好像心有灵犀一样，都没有在开始的时候带上完美主义的人格面具，拼命的在彼此面前去展现自己最美好的一面。

相反，我们聊起了自己在工作和生活中的一些无奈和纠结，甚至在彼此前去展示自己脆弱的一面，然后互相给予劝慰和精神上的支持。在这次为期五天的培训结束之后，大家感觉就像是老朋友一样难舍难分。

- 02 -

我参加过很多次心理培训，为什么这一次可以和这几位老师在短时间内结下如此深厚的友谊呢？

我想答案就在于，我们几位老师都不自觉的运用了沟通当中的一项技术——自我坦露。

所谓自我坦露（self-disclosure），就是指有意透露与自己相关信息的过程，而且这些信息通常是重要的、不为人所知的。

那么，为什么说“自我坦露是沟通高手所必备的一项说话艺术”呢？这是因为从心理学的角度来讲，自我坦露可以在沟通的过程中带来诸多的好处。

首先，适当的自我坦露可以促进关系的建立和维持。

心理学的相关研究发现，自我坦露对于维持成功的关系会起到积极的作用。还有一项研究发现，自我坦露的品质和婚姻的满意度之间也有着很强的联系。

就如同文章开头所举的那个例子一样，大家在交流的时候，并没有像在大部分社交场合中那样表现的很“装”，而是努力表现自己最为真实的一面，甚至是脆弱的一面。我们几个人也因此而快速拉近了心理上的距离。

这一点其实不难理解。想想看，有谁喜欢和一个看起来“有点假”的人做好朋友呢？适当的自我坦露，可以让另外一方感觉到你的真实和真诚，这些都有助于深度关系的建立。

其次，适当的自我坦露有助于情绪的宣泄。

一项心理学的研究发现，适当的自我坦露可以提供心理和情感上的双重慰藉。

心理咨询当中有个俗语，叫做“说出来，就好了”。这个俗语说的其实就是情绪表达的重要性。自我坦露的过程其实也是一个情绪宣泄的过程，如果能够把握好度，那么就会有一种“一吐为快”的感觉。

而当一个人的情绪得到宣泄之后，就会变得更加乐意与别人去交流。

再次，适当的自我坦露有助于形成人际交往的良性循环。

在社会心理学著作《影响力》这本书当中，作者提到了一个重要的社交法则，叫做互惠法则。所谓互惠法则，就是指当别人给了我们一些好处之后，我们会发自本能的去回报对方。如果没有及时的去回报对方，我们就会在心灵深处对对方产生一种亏欠感。

一项心理学的研究发现，一个自我坦露的行为会引发另外一个自我坦露的行为。说白了就是，当你向别人说了自己的一些小秘密之后，在互惠本能的驱使下，交谈的另外一方也会忍不住去说一些自己的小秘密作为回报。

当两个人在进行完一番自我坦露之后，彼此的关系自然就可以得到深化，从而形成人际交往的良性循环。

- 03 -

也许你已经发现，当我在谈论“自我坦露”好处的时候，都小心翼翼的在前面加了两个字——“适当”。也就是说，并不是所有的自我坦露都是具有积极意义的，只有把握好“度”的自我坦露，才是一种值得推崇的沟通艺术。

换个角度说，自我坦露是有风险的。例如，作家约翰.鲍威尔曾经说过：“我不敢告诉你我是谁，因为假如我告诉你我是谁，你可能会不喜欢这样的我，而那却是我的全部。”

假如一个男人这样向他的女朋友进行自我坦露，“亲爱的，我真的不喜欢你整天这样粘着我，这样我一点都没有自由的空间了，我甚至对这样的生活有些厌烦了。”这样说，肯定会让女朋友感到气急败坏。

下面，我们就来分享自我坦露过程中所需要主义的三条原则。

第一，这个人对你而言重要吗？

如果你根本就不想某个人建立深度关系，那么就没有必要在这个人面前进行充分的自我坦露。当然，如果你特别想要和另外一方建立深度的关系，那么可以从适当的自我坦露开始。

第二，自我坦露的量与方式合适吗？

记得之前的读书的时候，我的一位老师特别喜欢在课堂上讲她的儿子，这其实就是没有把握好自我坦露的量。一项心理学研究发现，虽然学生很欣赏那些向他们进行自我坦露的老师，但是他们也不希望频繁或过多的听到老师去讲自己的私生活。

《菜根谭》中有这么一句话，说的很有道理：“见人只说三分话，不可全抛一片心。”

第三，自我坦露的风险合理吗？

自我坦露是有风险的，尤其是在职场上。举个例子，小A是个大嘴巴，经常容易把对领导的不满挂在嘴边，结果这些负面的声音传到了领导的耳朵里，这其实对小A今后的职业发展是非常不利的。

所以，那些职场老鸟向职场新手传授最多的一条经验就是：少说多做。

- 04 -

简单总结一下，在人际沟通的过程中，自我坦露是一项沟通高手所必备的说话艺术。因为适当的自我坦露能够促进关系的建立和维持、有助于自身情绪的宣泄、同时也能够形成人际交往的良性循环。

但是，自我坦露也要坚持适度原则。在进行自我坦露之前，最好问自己三个问题。第一，这个人对你而言重要吗？第二，自我坦露的量与方式合适吗？第三，自我坦露的风险合理吗？

只有坚持这些原则，我们才能通过适当的自我坦露，成长为一名真正的沟通高手。

参考图书：罗纳德.B.阿德勒等著，《沟通的艺术》，世界图书出版公司。