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客情维护—顾客需要什么

观察客户的技巧—投其所好

1、观察客户要求目光敏锐、行动迅速。

2、观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。注意：观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。

3、观察顾客要求感情投入，感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。

销售成交技巧—技巧九：问答成交法

1、如果这种性能的瓷砖是独一无二的，你不觉得拥有它是值得的吗？

2、如果这种能解决你的问题，你不觉得拥有它是一个正确的选择吗？

3、反问他你不觉得拥有它是一种正确的选择吗？

4、你希望马上送到，还是这个星期送到呢？

5、如果我们能在经济上为你省钱，那我们是不是就可以成交呢？

6、如果我们有办法让您省更多的钱的话我们是不是有机会合作呢？

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