华裔亿万富翁意外离世，年仅47岁！终生未婚，只留下三双鞋
有这样一种热爱互联网的人，他们从不断探索业务中获得乐趣，至于商业成功所带来的衍生利益，则被视为额外的。这种人是能够创造历史的，而今天要讲的谢家华就是其中一位。谢家华是谁？哈佛计算机天才、互联网鞋王、最\"抠门\"的亿万富翁......这是加在他身上的各种耀眼的光环。
他23岁开启创业之路赚到自己的第一桶金，27岁做互联网“鞋王”，仅仅35岁就以身价10亿荣登《财富》“40岁以下亿万富豪榜”......即使在企业家众多的美国，谢家华也是一位“明星级”的存在。此外，他还有另外一个身份：华裔，其父母均来自中国台湾。如果不是这场大火，意外降临，突然离世，他的传奇还将继续！意外离世，年仅47岁谢家华因火灾遭受重伤，于11月27日去世，终年47岁。谢家华是美国鞋类电商Zappos的创始人。Zappos被称为“卖鞋的亚马逊”，是目前全球最大的鞋类电商，它的销售额一度占到全美鞋类的1/4。今年8月，他刚刚辞职，正准备开始自己的退休生活。但是谁也没有想到今年11月18日，谢家华去探望家人，却遭遇房屋大火深受重伤，于27日不幸离世。
离世后，Zappos网站首页放置其遗像缅怀逝者，并书写“他的精神将永远成为Zappos的一部分”。亚马逊创办人贝佐斯、杨安泽、伊万卡等名人也纷纷发文哀悼。作为互联网“鞋王”，还被人称为“杨致远第二”（杨致远：全球知名互联网公司雅虎（Yahoo!）的创始人，原首席执行官），谢家华短短46年的生涯却成为了互联网界的传奇。纵观他的一生，可谓是天才、勤奋与善良的化身。天才与生俱来的创业精神谢家华在学生时代就已经显露出非凡的商业头脑和创业思维。谢家华1973年出生于伊利诺伊州，其父母来自中国台湾。从小谢家华就对外界充满好奇心，在年仅9岁的时候，就自建一家蚯蚓养殖场，虽然最后以失败告终，但却是谢家华创业探索的萌芽。中学时代，谢家华依旧是点子很多，是同学之中活跃的人，不仅创办杂志，甚至还为自己的杂志拉广告赞助。
真正开始实践并初见成效的创业应该从就读哈佛开始。谢家华在哈佛主修计算机专业，大一刚入学，他就拉同学入伙，一起做生意。用1美元从麦当劳买来汉堡再以3美元的价格转卖给不愿意花时间在路上的学生，在这个时候，谢家华已经显露出超强的服务意识。后来还接手一家披萨店，为了生意去宿舍楼下通过栅栏卖披萨搞“地推”。毕业后卖掉披萨店小赚了一笔。更可贵的是在这期间和他交情最好的一个顾客林君睿，在日后还成为了他创办Zappos 的合伙人。25岁挖到第一桶金：2.65亿1996年，年仅23岁的谢家华以2万美金做资金开始自主创业，也正是这次开端，成就了他后来的辉煌。他聚集十几位好朋友，租了一套只有两个卧室的公寓开始搞项目：LinkExchange。这是一家线上网络公司，谢家华要做的就是广告交换的生意。公司最初通过直接给站长发邮件的方式拿下起步的30个客户，短短三个月实现了上万家的网站参与链接互换。
谢家华只用了两年的时间就带领这家公司走向了一个新的高度，1998年，公司的会员已经达到了40万，而也就是在这一年LinkExchange被微软以价值2.65亿美元收购。谢家华成功挖到了第一桶金。而这一年他只有25岁，当时人们赞誉他为“杨致远第二”。做创投结识Zappos拿到第一桶金后，谢家华并没有停下脚步，转身就与大学结识的好友林君睿一同创办了青蛙创投，开始做风投。也正是在此阶段，他遇到了Zappos（美捷步）。在青蛙创投期间，谢家华因缘际会结识了ShoeSite的创办人斯威姆，这也正是Zappos（美捷步）的前身。（由于ShoeSite过于直白，后来更名为Zappos。）斯威姆给谢家华发了一封语音邮件，提出了网上卖鞋的想法，并摆出数据分析了鞋类潜在市场利润丰厚无比。当时ShoeSite只是一家卖鞋的网店，谢家华对斯威姆的想法是持怀疑态度的，但最终还是为其投资了50万美元。
当年互联网购物正处于一片空白，很多人并不熟悉这种模式。研究过后谢家华敏锐地嗅到了这个商机，当时美国鞋类销售有400亿美元的规模，而其中通过邮购方式交易达5%。谢家华察觉到这将会是一个新的机会。于是不久之后向Zappos追加投资1000万美元，并时刻关注这家网站。而且在2000年，谢家华成为了Zappos的首席执行官。Zappos：三双鞋打造的商业帝国2000年时，Zappos销售总额为160万美元。在谢家华的带领下，8年年后Zappos销售额已超过8亿美元，成为家喻户晓的鞋类网站。Zappos的辉煌来自于一步步完善的优质服务。谢家华曾在接受采访时说，“人们很早就知道，提供良好服务的企业都会很成功。但却没有人那么去做。”而谢家华在Zappos的运营商上切切实实地实践了这句话。
为了将服务做到极致，谢家华做的第一个举措就是：Zappos为库存的每一款鞋都从八个角度拍摄了照片，之所以这样做就是为了方便顾客挑选。接着又相继推出：允许消费者收到商品后90天才付款，而且365天免费退换的服务。一系列的举措为顾客提供了最佳的服务，打消了买鞋的顾虑，得到了良好的评价。也使得Zappos销量突飞猛进、一路上涨。而Zappos最为人熟知的服务则是杀手锏：“三只鞋”策略——Zappos允许顾客每次可以同时买下三双鞋，收到货后留下最满意的一双，其余两双寄回去，而且运费由Zappos承担。“三只鞋”意味着什么？它意味着将“鞋合适就穿，不合适就换”理念贯彻到底，意味着将顾客怕鞋子买回来不合适，还要再自己垫运费寄回去的顾虑打消到最小化。再对比国内这些电商平台，天猫、京东等等哪家的服务比得上Zappos。商业内外：一个传递幸福的人无论是在商业上还是在生活中，谢家华都希望自己是一个传递幸福的人。在商业中，他为顾客着想，提供最优质的服务，为顾客传递幸福，而在生活中他也做到了这一点。谢家华生前身价已达8.4亿，是名副其实的亿万富翁。然而就是这样一位商业奇才，日常生活中却质朴无比，还被人调侃是最“抠门”的亿万富翁。他穿衣简单朴素、没有跑车，也没有住进豪华的独栋别墅，反而住在停留在一个停车场附近的房车中。没有孩子更没有结婚，一人独居房车。退休前，谢家华已经开始筹备城市的打造计划，他一直在为拉斯维加斯捐款，致力于把这个城市打造为智能化、幸福的地方，使人们快乐地在这里居住、工作生活。
有如此美好愿景的谢家华，退休后也打算全身心投入这一计划，却未曾想，一场大火结束了自己的生命。实在令人惋惜与悲痛，一代“鞋王”就此陨落。留下的是关于他的传奇，是他为顾客提供最佳服务的理念与实践，是他一手打造的商业帝国。当然，还有他身上散发的人性的光辉与善良，为周边人的乐善好施。谢家华终生未婚，没有子女，却为世人留下一笔财富。他的创业精神、商业价值观念以及销售策略都为每一个创业的人提供了动力和思考的价值。