襄阳车站贴心服务助游客走进百花深处

“我们只有不到两天时间，您给推荐一下哪里的桃花最好看？”“建议您前往枣阳平林观看多彩桃花，另外襄城姚庵村桃花岭桃花也很不错，附近还有电影《你好，李焕英》网红打卡地(卫东机械厂)……。”

3月8日上午9时许，襄阳东站服务台工作人员热情解答旅客问询。这是该站深化亲情服务品牌，助力各地旅客畅游花海的举措之一。

连日来，武汉局集团公司襄阳车站管内随州、枣阳等地专门定制了赏花旅游攻略，襄阳市推出了十条踏青赏花精品线路，游客纷至沓来。襄阳车站以花为媒，瞄准旅客出行需求，及时推出“坐着高铁去踏青”，打造服务品牌，助旅客走进赏花深处，放飞快乐心情。

阳春三月桃花开，忽如一夜春风来。3月份以来，随着气温逐渐升高，梨花、桃花、樱花、油菜花等花木竞相盛开。湖北省最美高铁——汉十高铁，周边旅游资源丰富，沿线乡村“百花齐放”，向广大游客发出邀请体验一程花海。枣阳市素有“中国桃之乡”之称，有30万亩，种植规模居湖北省之最，每年还有千亩玫瑰盛开；随州尚市桃花文化旅游节，万亩桃花可供赏花客观赏；襄阳市全方位推出古隆中郁金香、谷城老君山樱花谷、宜城莺河油菜花、老河口洪山镇梨花等赏花旅游热线，吸引了周边省市大批赏花客前来赏花踏青，催生出'快旅慢游’赏花热。

襄阳车站抓住这一商机，结合当地推出的赏花旅游线路，有针对性的制定营销策划和运输服务，及时通过地方报纸、广播电台和网站等媒体，广泛宣传铁路“赏花”列车车次情况、近日新增2对汉宜铁路、汉十高铁“跨线”高铁开行信息及观花路线优选咨询服务，及时公布高铁公路接驳信息，方便接送游客。同时，该站根据客流变化，及时提报、精准加开列车上线运行，助力旅客踏青观光。

该站加强对客运人员的培训，组织客运人员学习各旅游景点、公交乘车线路等旅游相关知识，不仅让客运人员熟知春季赏花品种、最佳赏花期，还让他们全方位了解赏花景点的品种和地址，方便旅客问询，为游客营造舒适优美的旅游体验。该站加强服务设施管理，提高服务设施设备质量，组织力量美化车站，组织党团员志愿服务队，为重点旅客提供帮扶服务。严格落实疫情防控措施，持续开展绿码查验、体温检测、消毒通风、卫生保洁，加强乘降组织、危险品查堵等关键环节卡控，为旅客提供良好的出行环境，让游客看得美、玩得嗨。

襄阳车站融媒体工作室

文稿：尹朝旭

编辑：蔡佳丽

审核：李   涛