307吴聪：积极社交反馈的心理学解析

  一、本质是开启和维持积极性互动

社交反馈指社交时社交对象给予你的反应和表现。在前面一篇文章中我有提到，大学生社交主动性会因为一种主动且有建设性的反馈而提升。而现实是，这种反馈在现实的社交过程中极其稀少。它的本质，是一种「积极沟通」。加利福尼亚大学的Shelly Gable认为，对于情侣来说，对积极事件的沟通，比对消极事件的沟通更重要。前者的沟通方式，更能预测到这段感情是否能长久。

  二、类型是主动被动的建设性沟通

澳大利亚的Jane Elsner Barbara Heilman和Amanda Horn把Shelly Gable的理论，总结成了4种情况：主动且有建设性的沟通；被动且有建设性的沟通；主动且有破坏性的沟通；被动且有破坏性的沟通。当然，主动且有建设性的沟通是最好的。

  三、需要积极情绪营造“同在”心理场

在交流过程中我们要留意“场”，调整自己的情绪可以控制沟通。因为调整自己的情绪，会影响到对方的情绪，从而改变沟通的走向。现代心理学提出“同在”理论，人本心理学强调“在场”，主体间心理学强调每个人都在影响关系场。例如朋友谈话越说越焦虑，我听的有点烦，朋友发现我不想听，就说的更快更焦虑，我突然放松了自己，发现朋友也慢了下来，而且还开始自省：我为什么说这些？

  四、拒绝主观评判从而消除心理防御

每个人的言行都在表达自己的意识，或者潜意识，还要深度识别话语背后的目的和意义，认真听，相信别人一定在传达些什么，并且进行回应。但在回应时，要表达自己的情绪，感受，想法，而不是对对方的评判。评判会让彼此紧张，会进入防御的模式，使得继续的沟通变得低效甚至有害。

  五、加强关系确认而非展示具体内容

关注关系，而不是内容。心理学家科胡特认为，心对于关系的需求，就如身对于空气的需要，关系一直是我们沟通的潜在基调，如果我们能识别关系语言，就可以减少在内容上的消耗。所以，在留意内容做出反馈的同时，也要考虑一下，你的回应是否符合你的身份，你是朋友，是家人，而不是指导者和评论家，不要干涉别人的选择。

  六、重在理解接纳彼此而非幽怨排斥

情绪是我们理解自己，理解别人的最重要的工具，心理学的实践发现，如果能理解和接纳自己的一切，就也可以理解和接纳别人，可以给予一个正向的反馈。