布置工作需明确谁去做什么,谁要对什么结果负责

王翔:战略制定与实施专家

一般而言,组织要去规划它,一般来讲就是分几个重要的目的,这些目的都是没有考虑流程维度的目的。

我现在所讲的这些知识体系,都是常规的组织结构设计的知识体系,如何把组织结构设计和流程相互的去结合起来,再做规划和设计?

一般而言,组织结构设计主要考虑幅度与深度,管理的幅度,就是同一级管下级的个数,叫幅度,深度就是同一级往下管的层级,叫深度。

有一个著名的人物叫哈罗德ž孔茨的,也是著名的一个管理学家,他就提出来了,实际上组织结构做三大要务:

第一个:确定管理幅度与深度

第二个:部门的划分和职责确定

第三个:权力的配置

你把这个结构搭起来了以后你要配权力,也就是说先定框架,再定职责,最后根据职责配权力,它是这么一个逻辑。

他说:组织结构的设计应该明确谁要去做什么,谁要对什么结果负责,并且消除由于分工含糊不清造成的执行中的障碍,还要提供能反映和支撑企业目标的决策和沟通网络。

那么问题来了,当我们做组织结构设计的时候,要制定沟通网络,我们的组织结构设计,只制定了上下沟通的网络,而没有制定横向沟通的网络,这是我们立刻可以看到的,组织结构设计的时候有一个缺憾。

基于此,我们说组织结构设计其实解决两个问题:1、人员分组,2、汇报关系

沟通的方式,只限定于汇报关系,组织结构它也有这个缺憾,它不能去确定横向的无缝的跨部门的沟通方式,所以他只能确定汇报方式,汇报关系,这是组织结构设计的一个遗憾的地方。

既然是谈分组,那么分组就有很多的依据了:

1、按功能分组

一个企业必须具备的各种的特征,要实现各种功能。

我们一般来讲,做组织结构设计的时候,这个功能的数量是参照迈克尔ž波特的价值链理论的功能来分解的,比如说财务功能,比如说销售功能等等。

2、按产品线分组

企业有很多很多的产品线,比如说有一个医疗设备公司,他们有齿科产品线,还有头发护理产品线。

3、按市场分组

比如说批发的市场,渠道的市场,批发和渠道的市场,还有零售的市场,还有区域市场等等。

4、按地域分组

华东、华南、中国、北美等等

5、按流程分组

纯粹按流程分就是:一条流程分一个部门,一类流程分一个部门。

比如说订单履行流程,英文叫Order fulfillment ,我们叫执行、履行。

有一些客户给我们一个订单,这个订单进到我们企业里边走一圈,把订单执行出来的产品和服务交到顾客手上,甚至于把钱收回来,这一条流程设定一个部门,这个感觉就有点哈默的意思了,哈默的意思就是按流程来设定组织结构。

6、按项目分组

在一个成熟企业里边,按流程分和按项目分,有的时候是混淆的,按项目分就类似于按流程分,有的时候企业它不讲流程,它讲项目,企业更多的会强调项目,特别是研发流程,企业往往说是研发项目组。

按项目分和按流程差不多的,也是横向的,比如说有一个企业它新开发了一个项目,它是一个传统的车企,它开发了一个项目叫环保汽车,于是它组成了一个环保汽车项目组,这就是按项目分。

比如说现在中国好像据说马上解禁皮卡,那么这个企业它想上皮卡营销组,这就是组织的分组。

无论怎么样的分法,从国际上来讲,组织结构的这种划分有好多好多种类型,我归纳了一下主要三种左右。

无论是哪一种,以前的逻辑认为,我们组织结构要考虑到人员能力的一个限制,这个限制限定就是一个叫幅度,一个叫深度。

什么叫幅度呢?就是一个大的部门经理,他可以同时管小部门的数量,这叫幅度,宽的就叫幅度。

什么叫深度呢?就是总经理一直戳到普通员工,它分多少层,这些就是所谓的受限于管理能力。

现在的科学进步已经进步得很厉害,我同时沟通,不在场沟通已经完全不是问题,比如说可以拉微信群、微信组,去沟通。

所以现在这个幅度是可以扩大的,深度也可以更深,原来说深度太深了以后,下面的现场的真实的信息要传递到上层需要时间,也许被过滤掉,也许被延时,不能及时的去反馈这些信息,那现在的科技技术进步完全不是问题,所以幅度也可以升。

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