了解游戏化：提高用户参与度的成功策略
如果使用得当，游戏化可以提高用户参与度，并通过将重要的任务娱乐化而提高用户的留存率。
人们会喜欢制作精良的游戏，甚至古埃及人在建造金字塔和供奉猫的闲暇之余也会来一局振奋人心的塞内特游戏。
随着游戏演变为电子游戏，它们变得越来越复杂，也越来越流行。
代表游戏的词汇也得到了发展，从“playing games”变成了 'gaming'，这种潮流在世界各地兴起，游戏在应用程序商店的下载量激增。
是什么让电子游戏如此受欢迎？
一部分原因是因为它们令人上瘾。
众多游戏提供在不同的时间段内出现的奖励，或者只有在完成特定任务后才会出现的奖励。
结果就是人们会带着希望升级、提高排名的想法一直玩，或者只是想要享受大脑在处理愉快事件时获得的多巴胺冲击。
关注电子游戏成瘾效应的人群并不只有忧心忡忡的家长们，产品设计师也注意到了这一点。
从音乐流媒体到外卖App，游戏化设计的应用范围正在扩大，因为各公司都在为吸引和保留用户而竞争。
但是如何在使用游戏化设计时避免太过分，以及避免出现让用户使用起来感到疲惫的无厘头元素？
接下来我们来看一下让游戏化设计出错的陷阱，以及如何更正这些问题。
什么是游戏化设计
简单地说，游戏化设计就是将游戏元素融入产品和营销活动。
在这些令人沉浸的游戏中，用户需要完成与他们的目标和本质动机产生共鸣的任务，从而达到保持用户参与度的目的。
游戏化设计将同样的策略应用于非游戏产品，通过找出触发用户采取行动的关键点，并加入排名积分、勋章、甚至只是简单的进度条等功能作为奖励,这样做的结果是产品能够激励用户，并使他们不断光顾使用产品。
精明的商家早在电子设备成为生活常态之前就已经开始利用这种方法了，麦当劳的大富翁游戏、常客里程和忠诚徽章都是早期游戏化策略的例子。
星巴克多年来一直在使用游戏化的奖励机制，让顾客收集积分以换取 '免费 '食品和饮料。
这种奖励机制使拿铁咖啡的价格不再渴望不可及，并确保顾客一次又一次地回到星巴克。
星巴克的App现在也提供这个奖励系统了，顾客可以查看他们的奖励进程，并围绕这些奖励计划未来要购买什么。
而经常光顾星巴克的顾客为了把他们的奖励价值最大化，更有可能选择星巴克而不是其他饮品店。
星巴克的游戏化设计的效果确实非常理想，自2009年推出以来，星巴克奖励机制已经发展到拥有1600多万会员。
像星巴克一样，如果要做到提高用户参与度，并让用户经常光顾你的产品，那么你要做到以下几点：
· 给用户提供各种完成各种有趣的任务。
· 实施一个简单的奖励系统（并确保奖励是可以获得的）。
· 不定期地提供奖金，通过可变的奖励吸引用户。
游戏化设计的陷阱
游戏化设计是一个强有力的策略，但在平衡用户参与度和挫败感之间是需要下功夫的。
各种围绕游戏化设计的炒作，可能导致人们误以为这是一种提高产品用户粘性的简单方法。
但是一些团队的关注点不在于用户的需求，只是被游戏化设计的新奇感吸引，忽视了他们产品的真正目的。
其结果是这种体验具有明显的游戏元素，如简单的积分系统、徽章和排行榜，但却忽略了游戏机制，使得这种体验价值微乎其微，满是噱头。
注重游戏机制是成功的游戏化设计的核心。
未经深思熟虑就试图将产品游戏化，会导致视觉上的混乱，使界面杂乱无章，分散用户对本来要完成的任务的注意力。
为了避免这种错误，要集中精力探讨游戏化设计如何支持用户使用产品，而不是简单地为了娱乐而娱乐。
记住，你从事的是产品设计，而不是游戏设计。
如果用户觉得你的产品太像游戏，里面没有足够的价值，你的游戏化设计就使用多度了。
游戏化设计的成功案例
成功地实现游戏化设计，其关键在于深入了解用户的动机。
通过提问或跟踪数据的方式，找出用户重视的内容，然后利用游戏化来增强或改进用户关注的功能，给用户超乎他们预想的东西。
以下是4个游戏应用程序实例，这些应用程序找出了用户的动机，并利用这些发现改进了产品，进而改善了用户体验。
01Nike Run Club
▹ 用户动机：强健体格和跟踪进度。
Nike Run Club会给予完成挑战的用户加入社区和解锁成就的奖励。
用户选择一个挑战后可以查看自己的进程，还可以与朋友、其他社区成员比赛谁的进度快。
同时，里程碑成就激励着用户跑更远，以此获得可以炫耀的成就徽章。
02Strava
▹ 用户动机：跟踪训练、增强耐力，融入社区。
Strava的用户可以根据时间线查看自己的锻炼表现和进度，并与其他用户进行对比。
随着用户跑步积累时间变多，他们还可以和整个城市的用户竞争。
用户可以加入挑战赛和俱乐部，感受与其他运动员在一起的社区氛围。
03Hello Chinese
▹ 用户动机：学习中文。
Hello Chinese是一款面向初级普通话学者的语言App，通过设置每日目标和关卡来激励用户不断练习。
对于用户来说进度条和持续性奖励可以激励他们愉快地学习，同时也激励了用户长期参与度。
其着重强调了连胜和达成目标的时刻，加强了用户的积极行为，并使用户产生成就感。
04Clam
▹ 用户动机：将放松融入日常生活。
Calm是一款冥想App，旨在帮助用户养成放松的习惯。
用户可以打开通知，便于接收每日冥想提醒，每完成一次冥想后，用户都会得到积极的反馈。
例如，当一个用户连续完成多个回合后，App会识别出他们在连续进行冥想，并给予他们亲切的赞美和星级奖励。
像这样的简单奖励，通常作为鼓励用户需要养成新习惯的手段。
游戏化设计使成功之路更加愉悦
游戏化设计正在成为产品设计中无处不在的一部分。
如果使用得当，它将是一种有效的方法，可以提高用户参与度，并使用户更加愉快地完成必要任务。
如果使用不当，游戏化设计可能会分散注意力，并看起来华而不实。
成功的游戏化设计要能平衡用户的动机与他们对娱乐的渴望。
找出能激励用户的因素，确定产品中的必要任务，并使用游戏化设计来激励用户完成这些目标。
同时，随时将 UX 最佳实践记在脑海中：
确定产品中与用户达到目的息息相关的要素——激活事件、粘性功能等。
细分用户并追踪每个用户群体如何使用产品，有助于找到他们的痛点并提出解决方案。
使用A/B测试来验证不同的元素对于用户的吸引度，以找到最吸引用户的方案。
不要仅仅因为垂直领域的其他产品有类似的设计，你就觉得必须得和他们做一样的。
尝试新事物、试验测试，并聆听用户的反馈，在测试中可能会出错，但你会为产品找出合适的游戏化设计。
原文作者：Katryna Balboni