如何让自己变得更会说话?
核心观点
古语云,一言可以兴邦,一言可以丧邦、可见说话的力量,有一本书叫“所谓情商高,就是会好好说话”,那怎样才能好好说话呢,鄙以为主要包括下面的三重境界:
见人说人话,见鬼说鬼话
永远使用赞美的语言
水至清则无鱼、人至贱则无敌
一、见人说人话,见鬼说鬼话
说话因人而异,这是会说话的基本功,当面对老实巴交的技术人员时,你夸夸其谈,他会觉得你在忽悠他从而心生反感,相反,你说“请教个问题,那个XXX,到底是怎么样的?听说这方面你很在行,能不能跟我介绍一下”,你夸奖ta在行,然后又说请教,又征询的说“能不能”,对方肯定很高兴啊,肯定把他知道的压箱底的都告诉你,你只要做出崇拜的样子,时不时点点头就好。
相反,面对业务人员,无论是售前、销售还是客服,这些人都是嘴比蜜甜,你跟ta说技术或专业知识,他们不感兴趣,他们只喜欢你忽悠他你有10套大房子,面朝大海,春暖花开,他们喜欢听你说一个个成功人士的故事,喜欢打听小道消息,所以投其所好才是王道,这就是要见鬼说鬼话。
二、永远使用赞美的语言
没有人喜欢被批评,所谓心直口快,其实就是个骗人的把戏,是为自己的自私找借口,即便你真是要帮助别人,那也需要换一种方式。
有一年,我还在车间实习的时候,由于不熟悉业务,把入库单弄成了出库单,导致库存数据错误,车间主任没有骂我,反而说,“你们大学生,学东西就是快,这个系统我用了好几个月都还是没你熟悉。。。”。
听到这样的话,我感到很惭愧,主任没有骂我,还夸我学习能力强(这是事实,我只用了一个月的时间,就成了车间里最熟悉那套系统的人),所以我就想,我一定要注明他说的这句话是对的,于是我就上网搜索了不少资料,然后进入到数据库,找到那些错误的单据,先在本子上记下来,然后把数据从出库改成入库(因为已经做了笔记,就算错了也可以改回去),就这样,我从一个系统的使用人员,慢慢的变成了系统的运维人员,后来又有人出现类似的失误,都是我帮着搞定的,所以,赞美比批评更重要。
在80后脱口秀中,王自健教了一招,下次再有人说“别怪我心直口快”,你就试试给他一个大嘴巴,然后说,“别怪我心直手快”~
三、水至清则无鱼、人至贱则无敌
再完美的人都有不足,再懊糟的人也有朋友,就比如马蓉,劈腿、转移财产,做出如此下流的事情,肯定还是会有人欣赏她,所以,眼里揉不下沙子,那只能说自己情商低,别人有再多的不足,关你毛事,做好自己就行。
比如有人抱怨自己家的小孩如何如何调皮,有人就会附和说自己的孩子也那样,别人说自己双十一买到了多么多么好的包包,有人也会附和说自己也买了很多,这些都是低情商的表现。
别人之所以说自己家的孩子如何如何调皮,是想突出自己多有本事多有涵养,这时候你只需要说,“但是,你家小孩最近进步太大了,都会主动关心别人了,学习也进步了很多”,这是变相的认同他,至于他小孩是不是真的这样,关你毛事。
别人之所以说自己买到了多么多么好的包包,是想说自己有钱有品位,这时候你只需要说,“是呀,怪不得你最近气质那么好,那么精神呢!”,这也是变相的认同他的虚荣心,实际上他买的地摊货,土的掉渣,但那又关你毛事。