优秀管理者从来不惧“坏”环境

• 作者：[美]卡琳·赫特   大卫·戴伊

• 来源：华夏基石管理评论综合选编

• 管理咨询业务或其他合作请加微信s13611264887

管理，没有最佳环境。大企业有“大企业病”，小企业有“小企业病”。当企业生病了，就是优秀的管理者脱颖而出的时侯。

在企业发展进程中，总难免会滋生出阻碍企业发展的各种危机，大企业有“大企业病”，小企业也有很多“小企业病”。例如，管理岗位被老板亲戚占据，身边“眼线”多，说话办事都要谨小慎微，生怕说错话、做错事，被穿小鞋；“山头主义”，各不相谋、各自为营，出了问题就推诿扯皮，责任都是别人的，功劳都是自己的；人心不齐，尔虞我诈，办公环境复杂，哪怕很小一件事件也推动不起来……

面对企业诸多“坏”环境，部分管理者选择得过且过，消极怠工的态度，甚至离开公司。另一些管理者则坚持从自身做起、真抓实干，积极调动一切资源，整合管理中的各种资源与企业中的每项活动相连接，推动公司良性发展。

虽然改变坏环境的过程不会很顺利，但是通过全情投入、积极实践，赢得赞赏时就越能体会到满足感。当然，方法很重要，掌握下面十个关键，你将高效的改变身边的“坏”环境。

1.列举你对工作最喜爱的地方，与团队的人分享。问问他们最喜欢工作的哪些方面。

2.了解其他人是怎么理解工作的。在负面的环境中，答案或许是很明显的——“为了薪水啊，傻不傻”——但你得再进一步。他们工作是为了支持病重的母亲吗？为了偿还学生贷款吗？为了给孩子念书攒钱吗？因为他们喜欢帮助顾客吗？重新回忆起工作的目的将有助于减少鸡毛蒜皮的烦心事带来的困扰。

3.叫停负面因素。当你看到负面的思维或行为时，私下里与相关人员聊聊，请他们迷途知返，在涉及其他领导者时尤为如此。当到处都充满了负面的态度和言论时，人们很容易选择视而不见。你需要把事情搬上台面，改变情况。

4.脱离“做戏”，透明坦诚。拒绝沉溺于谣言和八卦之中。用透明和坦率来回应团队的担忧。成为一个大家眼中值得信赖的实话实说的人。

5.寻找同道中人。尽管有时你会觉得没有一个人是积极向上的，但事实并非如此。看看周围，寻找其他在尝试改善局势的人。众人拾柴火焰高。也别忘了在组织之外寻找可能的人选。

6.创造“尖子圈”或者文化绿洲。如果你想要扭转整个组织的文化，那么就很可能会力不从心。你可以先从自己的团队做起，尽己所能让上班成为一件更令人愉悦的事情。

7.寻找庆祝的理由。在种种负面因素之间，你就很容易忽视好的地方。尽可能地发现和庆祝一些小小的胜利。将“没问题”这样平平淡淡的语句替换成更热情的说法，比如“我很乐意”。

8.将障碍视为挑战。鼓励团队迎接问题，将它们当成学习和成长的机遇和挑战。即使是在最艰难的时候，也别忘了简要回顾一路上的教训，帮助员工产生积极的前进动力。

9.更多欢笑。卡琳的一位同事在遇到公司那些最可笑和无用的政治行为时，会提醒团队说，“这只不过是在搞笑罢了。”退后一步，看清某些行为的可笑之处。你可以保持健康的距离，做出更得体的反应。

10.展开更深入的员工发展对话。在动荡的时期，大家都害怕失控和失联。你需要将员工发展对话推到更高的层次。问问你的团队和同僚有什么希望和梦想，是什么在激励他们，以及他们惧怕什么。让他们感觉你是个关心他人的有血有肉的人。

*来源：本文摘选自《深度管理》，北京联合出版公司