心态稳住，心里有数，交往之前先「知己」

工作 ，就是要和各种各样的人打交道。

哪怕是纯技术岗位，每天只需要面对机器和设备，隔三差五，也得和人交流一下工作进度。因此，我们要掌握一些基本的人际交往能力。

不少人也正为此头疼。请他做些沟通稍微多一点的工作，马上拒绝：千万别找我，问问其他人吧，我不会说话，很容易得罪人。（其实，他工作各方面能力可以，人品也不错，并不是那种小肚鸡肠，到处找茬的人。）或者，有的积累了大量技术工作经验，想转岗做业务，尝试不同的发展方向。老板支持，同事也认可，但是快要去见客户的时候，他自己先怵了：等会儿见了客户，该怎么打招呼，怎么介绍自己？该怎么打开话题，怎么讲产品，怎么问客户需求？人还没见到，就开始自己吓自己。真的面对面的时候，表现可想而知。

如何与人打交道，看上去有很多弯弯绕。跟着一堆人学所谓的“高深技巧”，搞不好会把自己也给绕进去。实际上不需要那么复杂，只要抓住几个点，就能做到应付自如。

知己，做好自己的功课。

老话说，不打无准备之仗。无论你觉得这次工作是重要还是不重要，简单还是复杂，都要做好相应的准备。而在自己这一块，这几个方面是必须要做到的。

有好的心理状态。不要过分随意，也不要过分紧张。

首先，这就是你的工作，于情于理，都要认真以对。有时候，也许你瞅一眼，感觉这事儿太容易了，到场就能轻松搞定，压根儿不需要提前准备。但越是看上去容易的事情，越不能马虎大意。阴沟里翻船，虽然不会常常发生，但一旦翻了，事情就砸了。竞争激烈的市场环境，没有多少人，能给得起第二次机会。

同时，这一次的工作，无论多么复杂重大，绝不是你全部的工作。夸张一点说，不会是你整个职场生涯的全部工作。既然任务已经交到了你的手上，说明别人认可你的实力。你没有理由不相信自己。另外，不需要总想着超常发挥，抖个大机灵，或是一鸣惊人。这种额外的想法，没什么用处，只会增加你的心理负担。按照已有的水平，正常发挥就可以。

其次，对具体沟通的内容，做到心里有数。

心里有数的前提，是足够分量的积累。这就要求平时的工作，打下好的基础。不一定要做到完全一丝不苟，毕竟每个人性格不一样。有的人就是严谨，连头发丝，也要梳得纹丝不乱。也有的人大大咧咧，不太注意小细节，大体上不差就行。但严谨也好，不拘小节也好，自己经手的事情，要一清二楚，并且知道有据可查。

手里有物，心里有数。平时的积累，就是你的资源库。眼下需要什么，马上就可以从资源库里调出来。还有需要补充的，也可以很快去准备。资料都有了，列出大致的提纲，要点列出来。手里的东西，齐活。

心态稳住，心里有数，“知己”的功课就完成了。