Online Class是UXD基于日常教学中遇到的问题，进行总结整理而来的线上知识小版块。这个板块的内容大多源于UXD日常教学材料，又根据同学们的日常提问进行提炼。我们希望可以通过这个板块的开设，帮助学员在课后加强对于知识点的理解，并结合实际案例进行自如运用。设计师们在进行调研的过程中，会头脑风暴出很多的相关内容，而Synthesis Wall则是设计调研中最为核心的部分。在众多的调研内容中，设计师需要将资料通过可能性墙的方法整理出具有设计意义的部分。Synthesis Wall是将大量的调研成果重新整理成为设计解决方案的开始。在工作中，我们可以使用物理墙和便签纸对设计研究进行汇报并聚集重要的见解。2.方便设计师识别集群、主题、重要见解，这些信息可以启发设计过程。
1.收集资料
在设计项目开始初期，可以和多名项目人进行头脑风暴，删除掉相同项后，将资料分别写在便签贴上。例如“ 5个家庭的视频访谈，25个常见问题的客户报价，15个危急情况的照片……”，可以根据数据建立一个简单列表或基于自己的数据索引的思维导图。准备一个墙面，将这些资料都贴在墙壁上。研究墙可以包含任何类型的收集数据，例如受访者的名言，照片，屏幕截图，人工制品，有时甚至是视频。将材料展示在墙上后，以自定义的方式对你们收集到的资料进行分类，比如从客户群、访谈背景、常见问题这些分类开始。然后寻找分类之间的联系以及单一材料之间的联系。根据Synthesis Wall每个分类的内容进行总结，获得insights。还可以将相同的材料提供给不同的小组，以进行交叉检查。也可以在数据收集开始时建立一个研究墙，并使用来自研究的新数据对其进行迭代。1.多人合作：在制作Synthesis Wall的过程中，建议和多个人进行合作，避免个人的观念太过于主观。2.明确区块的划分：在进行Synthesis的过程中，需要对相似的想法分类，或者是对范畴进行划分，将调研的内容有序的规划展示出来。3.避免认知偏差：在集群的过程中，你可能潜意识下会对资源建立某种联系，而选择能够支持你假设的证据。通常情况下，我们在做Synthesis Wall的时候会直接用便签贴来进行，在分完类之后，再对整体的内容进行总结获得分块的小标题。
用户研究墙是联系，收集见解和获得灵感的地方。使用来自用户研究的数据，材料和观察结果创建综合墙，对设计过程做出了巨大贡献。隔离墙可以使人们对研究过程和结果形成共同的理解，这对直接参与该项目的团队成员和刚刚过去的其他同事都是有益的。
这个案例说明了他们如何在许多项目中使用用户研究墙，包括“照顾者津贴”的设计过程。照顾者津贴是一项服务，使个人可以在线索取照顾者的津贴。研究小组通过从整个表格中删除170个问题（占49％），设法更快，更轻松地完成请求流程。隔离墙帮助规划了在研究和测试过程中收集的所有反馈，并在内部与会议之间达成共识。
这个项目利用生成的电脑软件工具辅助代替Synthesis Wall，很适合同学们在疫情期间通过网络进行项目的协同工作。该项目将收集到的资料分为三个板块分别用三个不同的颜色区分开。在图表的底部将通过资料收集获得的insights也展示了出来。
