企业数字化转型需“营销先行” 如何加快数字化营销转化？

“数字化转型”这个名词是营销中近乎老生常谈的名词，却常常被营销人归入“重要而不紧急”的象限中。

2020年一场新冠疫情的突然袭击，让很多线下触点停摆，各行各业商家不得不开始直面数字化转型，开始迎合发展趋势，尝试将企业业务转型线上，以满足营销增长的诉求。

在企业数字化转型意识逐步增强的同时，随着移动互联网、5G、云计算、AI智能等新兴技术的不断发展，很多数字化应用也越来越被适用于各类生活、工作场景中。

数字化转型意识的觉醒，加上数字化转型的支撑技术已经日趋成熟，企业如果不进行数字化转型，就无法提升核心竞争力，获得商业竞争的成功。

企业数字化转型需“营销先行”

企业数字化转型迫在眉睫，那么，究竟应该从哪个方面先开始转型呢？

有人说，人才是企业发展的核心竞争力，因此需要加快速度进行人才的数字化转型，做好数字化人才的引进以及企业人才的培养工作。

也有人说，数字化工具和手段是支撑企业业务发展的关键所在，企业数字化转型必须要先实现工具和手段的数字化转型，将办公场景、业务场景转移线上，才能直面市场需求的变化。

事实上这两方面说得都没错，但也不够全面。企业生存发展的本质是实现可持续增长，因此在数字化转型背景下，企业要进行数字化转型就要做到“营销先行”，加快布局营销数字化转型。

而实现营销数字化转型，其中就包括营销人员和营销工具的数字化转型。数字营销时代要求企业告别粗放式增长模式，根据用户洞察与数据分析建立精细化数字增长模型。

但是就目前而言，我国企业的营销数字化转型现状并不容乐观。根据《中国B2B营销数字化展望洞察报告》的调查数据显示，55%的营销人认为自己企业在数字营销上的成熟度还处于初阶式起步阶段，只有1%的企业认为自己在数字营销上的成熟度属于精通阶段。

如何实现从传统营销思维到数字化思维，传统技能到数字化技能的过渡，是摆在企业面前的头号难题。

企业营销数字化的关键在私域运营

数字化营销的核心仍然是转化成交，因此，如何结合优质的内容和数字营销手段来推动用户的转化率成为进行数字化营销的关键，而私域运营模式的崛起为企业营销数字化转型带来了新的方向。

在私域流量大浪潮之下，很多企业为了实现销售增长都开始选择数字化私域运营系统武装全体员工，也开始借助企业微信搭建私域流量池，进行用户的精细化运营，为企业营销增长赋能。

私域流量具有不需要付费、可反复触达、反复利用、自由运营等特点，能够有效降低企业获客成本，延长用户生命周期，高效管理客户，扩大品牌传播力度，并且优化服务流程，提高用户的满意度。

在人口红利消失，企业获客成本越来越高的情况下，私域运营已经成为一个企业的底座能力。在营销数字化道路上，搭建私域流量池成为了企业实现营销增长的必选项。

私域营销系统选择要“合脚”为先

私域营销事实上就是通过长期经营用户来实现用户的留存和转化，实现以存量带动增量。

私域运营涵盖引流获客、用户活跃留存、转化变现、转介绍裂变拉新、用户复购等一整个闭环链路，是一个工作量大的“系统性”的工程，需要借助智能营销工具来提高运营效率。

因此在选择私域营销系统时要选择适合自己企业的系统来进行私域流量运营，结合企业的营销需求来思考营销工具是否适合企业私域营销增长，而不是一味地了解工具卖点，认为营销工具越贵越好。

那么，私域营销工具具体怎么选？一个好的私域运营系统需要具备哪些特征？接下来结合藤匠企微工具来一起说说一个高效的私域运营系统需要有哪些功能特征。

1.完善的获客渠道管理体系

引流获客是私域营销中不可或缺的一个环节，对于不同渠道来源的用户流量，要做好来源区分才能更好地进行精细化运营，因此，私域运营体系需要能够对用户进行溯源，并且可以查看各渠道的来源数据，对渠道引流效果进行分析。

藤匠企微SCRM中的员工活码功能具有客户溯源效果，在用户进入私域后可以精准地为用户贴上渠道来源标签，便于运营人员识别，且后台可查看用户来源数据，洞察渠道引流效果，优化企业引流路径。

2.自动化的营销工具

私域营销系统需要具备自动化的营销工具来帮助企业追踪用户行为，节省人力成本。如藤匠企微SCRM具有个性化欢迎语推送、敏感词自动提醒、关键词快捷回复、用户流失提醒等功能，能够有效减少内部运营人员的工作，提高运营效率。

3.系统的客户标签体系

客户标签是实现客户分层和精细化运营的重要工具，一个高效的私域运营体系绝不能少了客户标签功能。对于任何一家企业来说，进行私域运营都需要构建自己的企业客户标签模型，进而建立多维度的用户画像，便于运营人员对不同标签客户群体进行精细化运营。

藤匠企微SCRM系统具有客户标签、客户画像功能，能够自定义构建客户标签体系，让系统更加适合企业。与此同时，藤匠企微还具有群SOP、朋友圈SOP、群发工具等，在使用这些功能时，企业可以结合客户标签体系进行精准营销，让内容触达更高效。

4.全面的数字采集分析功能

私域运营系统要利用数据来驱动全场景业务分析和决策，结合全渠道的行动和反馈实现数字化营销，利用大数据来对用户行为进行分析从而制定针对性的运营策略。藤匠企微系统后台能够查看多维度的用户行为数据、员工行为数据，能够帮助企业快速洞察用户需求，并且制定针对性解决方案。

5.多样化的裂变工具

裂变拉新也是私域营销闭环中不可缺少的一环，好的裂变体系能够帮助我们利用最小的成本来轻松获客，所以裂变工具对于私域运营系统来说是必须的。

藤匠企微SCRM具有任务宝、群裂变工具，支持企业管理人员自定义裂变流程，优化裂变程序，结合自身情况来设置奖励机制等，能够帮助企业打造更加有效的裂变任务。

营销数字化是整个企业数字化大厦中最重要的一部分，它不可能仅靠某个职能部门、业务部门或者管理人员就能完成的。同理，私域运营也是一样，它必须是一个“一把手工程”。

私域不只是卖货的渠道，更是品牌战略的模块。要想做好私域营销的各个环节，就需要企业上下一心，选择好私域运营工具，以客户为中心做好每一个运营环节，精细化营销下才能真正看到实质性的效果。

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文/柠小柒柒  来源/藤匠学堂公众号