六西格玛的领导基础管理实践

六西格玛的关键战略是极具渐进性的。它涉及把注意力从对职能的管理转到对为顾客与股东提供价值的整个工作过程的理解和改进。在成熟的过程管理方法中，六西格玛主题和方法成为企业运营的一个有机组成部分。

对过程需要进行书面描述并实行从“头”到“尾”的管理。同时，仔细明确责任，确保关键过程的跨部门管理。

清晰界定顾客需要，定期重新审视顾客需要。对产出、过程活动和投入的测量要彻底而有意义。经理及其伙伴（包括“过程主管”）使用测量和过程知识对绩效进行“实时”评估，并及时采取行动去解决问题和利用机会。

采用六西格玛改进工具，进行过程改进和过程设计/再设计，来不断地提高公司的绩效、竞争力和获利能力。

一般把过程管理描述成是“渐进性的”，是因为该方法在组织中的学习和发展过程非常缓慢。实际上，过程管理的实践是与六西格玛在公司整个管理系统中的扩展并行的。