我做学生工作十四年，陪伴过很多心理问题的学生。此类学生的数量随着时间的推移，越来越多。我连续带了三届学生，学生数量基本固定在260名左右，带第一届学生，全部学生中发现的心理问题学生一个巴掌可以数得过来。到了第二届学生就需要两只手了，到了第三届，我忽然发现手脚不太够用了。到了后来，我开了微信公众号，越来越多的学生来找我倾诉，我一直听着回着陪伴着。前几天，有个学生跟我描述他的症状，和以往的学生不同，他非常理性，对情绪起伏变化后身体的相应症状都描述得非常详尽，和我有差不多的成长背景，我对他所有的情绪感同身受。也因为如此，我对他倾注的情感和陪伴的时间都比之前的学生要多很多。当然效果也不错。紧接着学院又出了几件事情，让我应接不暇也没有时间去放松，又恰逢生理期。有一天，我情绪忽然低落起来。突如其来的情绪让我觉得很奇怪，我一直在思考问题到底出在哪里？是来自各方的不理解指责？是我的信念受到了冲击？还是什么原因？直到我和另外一个学生谈话才发现，我在上次的陪伴中产生了角色代入感。专业心理咨询师偶尔会因为共情而产生角色代入感。而我，不过是一个辅导员，怎么也产生了这种感觉？我忽然意识到，我犯了两个错误，一是作为一个辅导员，在没有专业督导的情况下，在这个案例中贸然做了心理咨询师的工作。二是连续处理了很多事情，收纳了太多负面情绪，没有及时疏解。在以往，每次陪伴学生后，我都会去找一个地方，放空自己，而这次事情太多，我没有时间。当我想明白这个问题（所以，这里也是一个启示，就是当学生来找我们的时候，你未必能帮他解决，但是可以和她一起分析原因，一般情况下，找到了原因，问题就解决了大半），我的情绪就好了。后来，我再重新复盘整个事件，有个问题摆在了我的眼前，全国是不是也有很多和我一样的辅导员面临同样的问题与困惑？记得有个辅导员跟谈过她在处理一个紧急事件的感受，她说当她找到那个学生并且确保安全后，仰头看着天空，眼泪掉了下来。我想这个感受一定不是她一个人的，想起来，天津的郭琳老师曾经问过我一个问题，她说：陪伴心理问题的学生对辅导员来说是一种消耗，但是辅导员出于责任与爱，又不得不做，那么，辅导员应该注意什么呢？
这是一个非常好的问题，因为这个问题的背后是十几万辅导员的共同困惑。
这个评估从两个方面，一个是主观条件，一个是客观条件。二者缺一不可。主观条件是你自身想不想做。也就是责任心与爱心的问题。就是当你遇到一个陷入困境的学生向你求助的时候，你想不想帮他解决问题或者是舒缓他的情绪。客观条件是你能不能做，也就是你是否拥有陪伴的能力？一是能量问题，就是你是不是一个有强大的情绪疏导能力的人，也就是当你遇到情绪危机的时候，你是不是可以通过各种方式让自己很快走出来。二是有没有基本的知识储备，你是否掌握一定的心理学知识，是否懂得情绪处理的方法。从主客观条件评估自己之后，对自己有一个清晰的判断后再采取不同的方法。当你评估了自己，发现自己既有强大的能量和爱心，也有大量知识技能储备，那么你可以去尝试陪伴，尝试用自己知道的知识帮助到学生，比如你可以使用一些小技术帮他疏导，可以定期倾听，可以去陪他散步，可以督促他按时服药，但是一定不要去做心理咨询，因为你毕竟不是专业心理咨询师，所以你能做的就是谈心谈话。我再次重申，辅导员不要轻易做心理咨询，我们能做的就是谈心谈话，这二者一定要区分开来。如果可以，让这部分学生去定期做心理咨询。如果你评估了自己，发现自己能量不够，也没有相应的知识储备，那么你只需要做到理解、支持和陪伴就可以了，在学生难过的时候，不要去教导指责，而只是静静地陪着，理解她的难过，甚至你可以带她出去跑跑步，聊聊天，吃点好吃的，就足够了。
每一个人都不是一座孤岛，我们都需要别人的帮助，辅导员尤其如此。现在学生身上折射的是整个社会的问题，一个辅导员是没有足够的能力妥善处理所有工作的，所以，需要多方支持。你的领导、同事、学生、学生家长甚至是外在的资源都是辅导员可以利用的资源。我曾经遇到一个学生遭遇危机，但因为他身在外省，我能力不足以帮助他，但他的心情又非常糟糕，所以我辗转找到了学生所住医院当地一所学校的学生口的负责人，我非常感谢那位从未谋面的学工部长，他接收到我的求助后，立刻扔下工作去了一趟医院，见到了学生。学生后来跟我说：老师，那一刻觉得非常温暖，来自陌生人的帮助和善意让我觉得自己不是一个人在战斗。所以辅导员如果遇到了问题，一定要学会求助。如果你发现自己的情绪出了问题，也需要求助。你要相信，作为辅导员，你绝对不是一个人在战斗。你的身后有学院、学校，甚至你身后站着十几万辅导员同仁。“天下学工是一家”不是一句假大空的口号，对我而言，它是切实可触的感受与帮助。此外，我还要告诉辅导员的是，你不是万能的，你只不过是一个普通的学生工作人员，很多时候，你付出了时间，付出了精力，付出了你所能付出的一切，结果可能并不如人意，请不要内疚和自责，因为那不是你的错。要能够接受自己的无能为力。还有，一定要学会疏导自己的情绪，哪怕没有时间，给自己半个小时时间去校园内走走、静静做个冥想或者去健身房挥洒汗水。所有的辅导员同仁们，请你足够相信，当你遇到问题，好多人都会帮你。
