咨询顾问的结构化思维方法论：解决问题的3个阶段 9个步骤，推荐

导读

请思考这样几个问题：

• 咨询费用那么高，它的价值到底在哪里？看似简单的商业方案，为何那么值钱？
• 在业务方面，咨询顾问不一定比你更精通，可为何他们就能帮你解决商业问题？他们靠的是什么？面对问题，他们是怎么思考的？有何独到之处？
• 从商业问题，到最终成果，这个过程中，他们到底做了些什么事？用了什么方法？又借助了哪些工具？
• 最终的汇报方案，为何总能让人信服、采纳、采取行动？这是怎么做到的？背后的逻辑又是什么？

此节就为你带来一份课件PPT，回答以上的这些疑问。内容大致如下：

• ①优秀的商务PPT的特点：商务PPT是为了解决问题，呈现方案，而不是为了好看；
• ②解决问题的方法：从问题，到解决方案，再到PPT呈现的整体方法和步骤；
• ③具体实施步骤：从思维方法，到工作流程，再到方案输出，每个具体步骤的方法以及所用的工具。

先收下这张整体的思维导图

一、商务PPT的4个特点：逻辑架构、分析框架、行文技巧、敬业程度

作为最终的方案呈现方式，一份优秀的商务PPT，看似简单，实则其背后反映了咨询顾问的能力素质与工作绩效：

• ①严谨的逻辑结构，各模块间相互关联、环环相扣；
• ②解决问题的思路清晰明了、全面；
• ③行文规范、精炼、主次分明；
• ④结论言之有物、论点论据相互支撑，有说服力。

二、解决问题的3个步骤：明晰思维方法、确定工作流程、制作沟通文件

从商业问题开始，到最终的成果呈现，其过程可分为3个大步骤：

• ①明晰思维方法：思考问题的解决方法，这是方向。包括，界定问题、分析原因、确定主因；
• ②确定工作流程：有了方向，还要规划路径，这是计划。包括，工作计划、关键分析、梳理结果；
• ③制作沟通文件：汇总成果，输出商业PPT，这是呈现。包括，PPT的框架、每页的内容、PPT的制作。

三、具体的9个实施步骤

第一步，明晰思维方法

这一步，是思考问题的解决方向，首先要明确问题到底是什么，也就是界定问题、分解问题、确定关键问题。这就需要：

• ①界定议题：收集背景信息，把握客户需求；
• ②分解议题：使用逻辑树分解问题，建立初步的解决方案；
• ③确定关键议题：使用二八法则、月亮图、敏感度分析等方法，剪除非关键因素，确定关键议题；

第二步，确定工作流程

这一步，沿着第一步提出的初步解决方案，细化验证方案，制定行动计划：

• ①制定工作计划：展开、细化解决方案，责任到人、排定日程、限定时限、制定标准，最终形成工作计划；
• ②进行关键分析：聚焦关键议题，投入精力进行关键分析，确保工作顺利开展；
• ③梳理调研结果：综合调研结果，构建金字塔结构。

第三步，制作沟通文件

这一步，是要借助PPT载体，呈现出构建好的金字塔结构，形成最终的商业PPT：

• ①确定汇报框架：结论先行，自上而下表述金字塔结构，这是PPT的整体框架；
• ②整理报告内容：用“讲故事”的方式，填充丰富框架内容，以“观点-论据”的方式，细化到每页PPT中；
• ③PPT制作：使用模板、标题、凝练语句、图表等PPT技巧，形象化地表述故事内容。

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