传统实体店、连锁店为什么必须结合社群营销？|实体店|顾客|社群

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上期我们分享了企业为什么要做社群营销，同时我讲到，最适合做社群营销的应该是中小商家和普通大众。今天我们就来讲讲为什么实体店、连锁店也必须要做社群营销？怎么做效果最好？

随着经济大环境的每况愈下，加上今年的疫情和地摊经济的冲击，实体门店的日子也是越来越难过，那些曾经活的很滋润的店铺和企业一个接一个的关门，不断的打击着人们对于市场的信心，难道我们真的只能坐以待毙吗？

实际上，那些倒闭的门店大部分都是处于传统的销售模式，只是短暂的与顾客发生交易链接，没有互联网营销的意识，更加没有社群营销的概念，落后就要挨打嘛。这里的落后更多的是思想观念的落后。

在移动互联网时代， 微信社群是微信中唯一能打破与非好友封闭社交的链接方式，就是你能够通过微信群与陌生人建立链接，建立关系。而这正是目前实体门店所需要的营销方式。

为什么这么说呢？因为微信社群是通过让顾客成为粉丝，然后再把粉丝成为朋友的过程。在这个过程中，让他对你的店产生兴趣，产生好感，产生认同，进而认可你的人，最后达到一种愉快的变现和成交的过程。

这种产品、顾客、朋友的社群营销思维已经成为了未来发展的趋势。现阶段无论哪个行业的零售店一定要具备：实体店+社群的标准配置。因为店铺只是你的第一个接触点，在社群中你才能够与他建立深层的链接，比如信任，比如粘性。有了任性和粘性才会有你期望的多次复购，转介绍裂变才会有尽可能。

那门店为什么要建微信群？门店建立社群到底有那些好处呢？首先就是能够连接并服务更多客户。在没有移动互联网时代，门店与客户之间是处于断联状态，客户消费完成离店之后，门店无法有效去维系这种关系，结果导致老客户不断流失。

微信广泛普及的今天,这一问题就得到了有效的解决，借助微信把客户关系断联变成了实时链接。加上社群一对多的属性又能让门店用同样的精力服务更多的客户，真正做到了高效率的服务客户。

第二点，能够进行门店多种信息宣传。如果没有社群，我们很多信息是无法触达到顾客的。比如产品信息，优惠活动，新店开业，产品更新。要么是费力不讨好的去发传单，打广告。要么是等到顾客到了门店才知晓。根本达不到我们期望的引流效果。

同时，传统的信息发布之后的精准度也非常差。利用社群传达信息精准触及率都会更高，同时用户的参与度也更高，即达到了宣传的目的，又能增加客户的黏性。最重要的是宣传成本低，形式多样。

同时社群基于具备实体店同样有上一期我讲到的好处。比如，能够做到售前售后的服务，能够找到顾客的需求从而提供针对性的产品，能够减少中间环节最大化自己的利益等等，对于这些环节还不能理解的朋友可以去听我上期分享的内容。或者对于社群营销感兴趣的朋友可以关注公众号“社群营销林教头”。

最后我要说一个社群对于实体店、连锁店更有价值的地方。就是社群的裂变能力，通过活动的设计和裂变工具的运用，能够让你快速的获得更多的用户。通过引流，运营和变现流程的设计，能够锁住你的用户群体。让你在周围商家的竞争中胜出。后面的实操落地的课程，我们会讲到具体的操作方法，今天就先分享到这里。