QMS-分析与评价

前言

标准内容

标准《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款9.1.3 分析和评价的内容为“ 组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。应利用分析结果评价：a）产品和服务的符合性；b）顾客满意程度；c）质量管理体系的绩效和有效性；d)策划是否得到有效实施；e)应对风险和机遇所采取措施的有效性；f)外部供方的绩效；g)质量管理体系改进的需求。”

标准解读

组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。本条旨在使组织分析和评价从监视和测量结果中获得的数据和信息,以确定过程、产品和服务是否满足要求,以及确定所需采取的措施和改进的机会。应利用分析结果评价：a）产品和服务的符合性；b）顾客满意程度；c）质量管理体系的绩效和有效性；d)策划是否得到有效实施；e)应对风险和机遇所采取措施的有效性；f)外部供方的绩效；g)质量管理体系改进的需求。本条旨在组织应利用分析结果评价的内容，即评价产品和服务的符合性；评价顾客满意程度；评价质量管理体系的绩效和有效性；评价策划是否得到有效实施；评价应对风险和机遇所采取措施的有效性；评价外部供方的绩效；评价质量管理体系改进的需求。