解放青汽国六重卡销量领先 服务加码能否再创市场新高?

近日,以“悦享青汽,国六领航”为主题的一汽解放青汽国六技术品鉴暨暖心服务M计划发布活动在青岛隆重举行。

一汽解放青岛汽车有限公司高级经理、中重卡营销服务部部长吕武峰,一汽解放青岛汽车有限公司中重卡营销服务部副部长张华庆,一汽解放发动机事业部营销服务部副部长杨洋等领导以及经销商、用户和媒体代表等共同见证了此次盛典。

行业销量下滑 解放青汽国六车型销量逆势而上

今年5月份以来,我国重卡市场销量连续五个月下滑。尤其是三季度下跌更为严重,今年9月份的销量,更是最近五年来9月的历史最低点。下半年,我国重卡市场销量呈现断崖式下滑,今年的国六排放全面切换是主要原因之一。国六重卡的价格比国五车型的价格上涨了2万-3万元不等,因此,很多重卡用户提前购买国五新车,市场需求被提前透支。

此外,国六车的后处理系统相比国五车复杂了许多,很多重卡用户对于国六车辆的可靠性和油品适应性存在担忧,并且对国六时代的服务同样存在疑虑,加剧了目前重卡市场的低迷状态。

吕武峰表示:“国六的排放标准比国五严苛了近一倍,这是一种质的变化。从技术角度看,提前准备国六车型的企业,占据了发展先机,更值得市场和用户的信赖。”

早在2015年,解放青汽便开始布局国六技术。多年来,凭借在国六产品上的领先技术,解放青汽的产品获得了市场和用户的一致认可,销量口碑双丰收。2020年4月,国六产品销量率先破万,全年销量稳居行业第一。截至目前,一汽解放国六全系产品销量突破6万辆,国六产品运营总里程超60亿公里,行业最长。

可以说,解放青汽是国内最早研发国六产品,并且已经将国六技术覆盖到牵引、载货、自卸、专用等多产品平台。

针对用户担心的国六技术要求高、产品及服务成熟度低等问题,此次解放青汽重磅推出了“暖心服务M计划”。会上,张华庆对“暖心服务M计划”进行了详细解读,他说,该计划具体包含三个M,分别为Most、More、Money,即以最好的(Most)服务,为用户带来更多的(More)权益,让用户挣到更多的钱(Money)。

具体来看,暖心服务M计划包括国六免责维修、三大终身服务、后处理终身免费维修、超时补偿、代用车服务、免费清灰、三次免费检查、专享522服务、免费上门服务、智能网联服务、大客户专项服务这11项服务举措,将为用户带来全周期、立体式的服务保障。

以行业首创的国六免责维修政策为例,解放青汽为彻底消除用户在油品适应性方面的担忧,承诺只要买了青汽的国六车型,因用户使用油品、尿素不达标(非人为因素)导致的排放类故障,全部给予免费处理,让卡友大胆、放心的用车。

国六时代是服务之争 青汽3年前便开始国六培训

现阶段,解放青汽的国六产品及服务准备得如何了?能否解决用户关注的痛点?

据了解,解放青汽已发布近30款国六车型,丰富多样的产品矩阵可以充分满足用户的差异化需求,也为行业的发展提供了新的选择。

服务保障方面,解放青汽将从以下三方面开展,首先是培训准备,三年前解放青汽就开始国六培训,累计已进行180余场培训,实现了全网络国六培训全覆盖,目前已全部具备国六维修技能。同时,解放青汽还开展了国六精英培训班,确保每个地区都有一名国六技术专家;其次是备品储备,解放青汽基于车联网开发的精准投放系统+备件三级储备模式,确保国六配件储备到位;第三是时效管理,解放青汽成立了由公司研发、质保、服务等多部门组成的国六保障工作组,确保国六疑难故障得到第一时间的研究处理。时效保障上,解放青汽有行业领先的服务可视化系统,实现每车必盯,同时还有行业领先的“522”时效管理举措(即5分钟响应,2小时配件调度以及一般故障2小时完成维修),确保实时掌握每辆车的维修情况并根据情况厂家工作组介入处理,确保国六车快速高效完成处理。

吕武峰表示:“解放青汽为用户提供全周期服务保障,帮用户实现合规高效的运输,这既是解放青汽国六产品开始的新篇章,也是解放青汽产品价值和实力的体现。”

活动最后,解放青汽还推出了国六购车钜惠:10月19日-10月31日期间,用户线上预定牵引、载货国六重卡产品,即享600元抵2600元现金优惠;10月19日-11月30期间,购牵引车最高送100桶尿素,购JH6 8×4载货车,交1000元抵6000元,购JK6 4×2载货车,免费送通风座椅。在活动时间内购车,用户还可享受价值万元的12重豪华服务大礼。

结语

随着碳达峰、碳中和等相关政策的不断推进,解放青汽将继续加大对新技术的研发和客户服务方面的投入。未来,解放青汽将凭借先进的理念、优越的产品和暖心的服务为用户创造更多的产品价值和服务价值,以及更好的全生命周期解决方案,助力用户收益增加。

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