民事诉讼“送达难”一直是困扰司法实践的一大难题。2015年7月，最高人民法院首次提出“智慧法院”概念，旨在通过推进法院信息化建设的转型升级，实现审判体系和审判能力的现代化。随着“智慧法院”建设各项成果落实到位，也为破解民事诉讼送达难提供了新的解题路径。

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1：起诉状中列明了联系方式的，按照原告诉状中列明的被告联系方式和住所地联系被告。

2：诉状中未列明的，检查案件卷宗中可能记载有被告联系方式的材料，如协议书约定地、短信、微信聊天记录中提及的联系方式等。

投石问路

1：通过上海法院综合管理系统（以下简称5.0系统）信息协查功能查询被告的实名认证手机号码。

Tips：

对于信息查询协查到的被告，直接发送送达地址确认短信，部分被告在收到短信后会回填相关的送达地址确认书。

2：通过C2J法官办案知识库、5.0系统、法信等平台中以被告名称作为关键词进行搜索，查看既往案件中是否留有被告联系地址及联系方式。

Tips：

如查询到存在历史诉讼信息的，可直接联系当地法院获得当事人信息或借助全市律师名册联系历史诉讼代理人打开送达缺口。

3：通过百度、天眼查app、中国裁判文书网、微博等其他媒介搜索查询被告信息，部分企业年报亦会披露被告联系方式。

Tips：

通过微博联系，对网络侵权案件中侵权人的身份锁定及通知具有较大帮助；天眼查APP，对于公司类案件的涉诉信息、破产信息可以精准定位。

4：通过工商内档资料披露的联系人（通常为员工或财务人员）获取公司类当事人的经办员工信息，进而找到公司的法定代表人或者实际控制人。

Tips：

通过公司实际经营地的物业，可以获取该公司经营期间联系人的联络方式。

1：对于能够联系到的非同住亲属或公司离职员工，告知其法院联系方式，等待被告主动联系法院。

Tips：

可以接通但始终拒接的手机号，可以尝试添加微信方式进行联系，此举对于有效联系到被告帮助甚巨。

2：集合辖区内各居委会联络名单，根据社区网格化服务中心的人口信息库大数据平台，了解当事人的居住、人口流动情况，为送达问题提供信息支持。

Tips：

将相关诉讼信息告知当事人居住地居委会，借助居民组长、业主代表等群众力量转达诉讼信息，对家事类纠纷、相邻关系纠纷有奇效。

如何使送达高效、准确、便捷？更新当事人的送达理念是根本，借助电子送达平台是手段。对于当事人而言，电子送达“虚无缥缈”，拿不到纸质材料，往往担忧法院诉讼文书是否送达、送达材料是否完全、送达材料是否可到达。要让当事人信任电子送达，必须要消除当事人的疑虑，释明电子送达的以下优势：

高效：

电子送达操作简单，系统里点击发送，系统即自动向当事人预留手机号、电子邮箱送达相应诉讼文书，真正做到“一键即达”。

准确：

诉讼文书扫描到办案系统里即按照来源分类：原告材料、被告材料、法院材料项下细分各材料名称，送达时根据送达主体地位准确勾选所需送达材料即可准确送达应送达的材料，极大避免错误送达、遗漏送达的情况发生。

便捷：

此为电子送达较之传统送达方式最为突出的优势。电子送达不受外部因素影响，“风雨无阻”“全年无休”，一经送达，当事人即可随时随地查阅，即使发生误删信息的情况，亦有邮箱接收材料作为备档，不会发生材料丢失的情况。

1：需检查当事人是否勾选同意电子送达以及填写的送达地址确认书上记载的联系方式是否正确；

2：送达的材料是否已经在系统中生成、制作完成、当事人补充提交的证据材料等是否已经及时、准确、完整的扫描进系统中。

Tips：

对于要求延期或者应诉意愿较低的被告，应及时通过互联网在线谈话方式确认其身份信息、委托授权信息，并同时引导其在谈话中明确送达方式。

庭审笔录（供参考）

审：法庭调查前，请各方明确送达地址，提供送达地址的注意事项如下：