帮助指南 | 遥控器不工作。

检查电视机是否正常工作

检查遥控器是否正常工作

  • 将遥控器指向位于电视机正面的遥控感应器。

  • 保持遥控感应器区域没有障碍物。

  • 荧光灯会干扰遥控操作；请尝试关闭所有荧光灯。

  • 检查每节电池方向是否与电池舱内的正极 (+) 和负极 (-) 符号匹配。

  • 电池电量可能不足。拆下遥控器盖，并更换新电池。

    • 滑动式

    • 按钮释放式

注意

  • 带有麦克风按钮的遥控器使用蓝牙连接到电视机。在以下情况下可能发生无线电干扰，并导致麦克风或遥控器操作不良等问题，这是因为蓝牙无线电波使用的频率与微波炉和无线LAN (IEEE802.11b/g/n) 发出的无线电波的频率相同。在这些情况下，请尝试以下解决方案。

    • 靠近电视机使用遥控器

    • 清除电视机与遥控器之间的障碍物

    • 在不使用微波炉时使用遥控器

    • 关闭其他蓝牙设备

    • 检查电视机的蓝牙设定，然后将其打开后再关闭
      按遥控器上的

      （快速设置）按钮，然后依次选择以下选项。
      如果[设置] — [遥控器和配件] — [Bluetooth]已禁用，请将其启用。如果已启用，先将其禁用，然后再重新启用。

    • 将无线LAN接入点和微波炉放在距离电视机至少10米远的地方

    • 如果无线LAN支持5 GHz频段 (IEEE802.11a)，请连接到5 GHz频段

    • 电视机与遥控器之间有人员或障碍物（如金属物体或墙壁）

    • 附近正在使用微波炉

    • 附近有无线LAN接入点

    • 电视机和遥控器未配对

  • 视型号而定，会随附蓝牙遥控器且已与电视机配对。产品出厂后，随附的已配对遥控器无法再用于操作其他电视机。检查遥控器的操作时，请使用随附该遥控器的电视机进行检查。

重置遥控器

如果由于电池接触不良或者静电的原因而导致遥控器无法正常工作，通过重置遥控器可能会解决问题。

  1. 从遥控器中取出电池。

  2. 按遥控器上的电源按钮3秒。

  3. 将新电池安装到遥控器中。

如果问题仍然存在，请参阅如果需要将电视机完全复位（重新启动）和故障排除的常见问答页。

注意

  • 拔下再重新插上电视机插头时，即使按遥控器上或电视机的电源按钮，一段时间内电视机可能也无法打开。这是因为初始化系统需要一段时间。等待约10至20秒，然后再尝试操作。

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