制度规范

规范是人们行动的准则和互动的基础。任何一个组织。任何一个组织，若要有效控制和影响其成员的活动，就必须制定一定的行动准则和规范。

规范是确保组织协调与有序运转的保障，没有严格的组织规范，组织就会陷入无序和混乱。