瑜伽馆二次预售时如何进行内场销售?
一场完整的二次预售,经过方案制定、搭建团队、之前的各个环节,就将进入一个关键时刻:内场销售。这是最出业绩的环节,也是最考验团队谈单能力的环节,与最终转化率息息相关。
内场销售都有哪些流程?
首先是登记,将到访客户的信息详细地记录下来。
登记之后,请客户入座,做访客健体记录。
随后,是参观导览环节,带领客户参观你的瑜伽馆。
参观结束后,我们要把客户引导到谈单区。
接下来,可以开始做扼要重述,尝试欢迎客户加入。
这时,可能会逼出客户很多担忧,我们要先处理和解决担忧。
解决担忧之后,进入隐藏式报价的环节。
接下来,就是成交刷卡或扫码付款。
最后,向客户详细解释合同条款。
一般来说,一套内场销售流程的时间大概在30分钟左右,但有时也会遇到一些特殊情况。在这里讲两个YogaPro合作瑜伽馆壹瑜伽的小故事。
如果内场销售出了问题,导致转化率低,那么二次预售前期辛辛苦苦要到的资源、收到的定金,所有努力都会付诸东流。
需要注意的是,同样的方案,在不同的瑜伽馆执行起来,结果会有很大差异。
为什么?
影响执行结果的原因,有客观条件的限制,比如瑜伽馆的选址、人流量等,但更重要的影响条件,是管理者自身的主观因素:馆主的领导力、团队的培训能力、策划力、执行力等等。
YogaPro操盘手孙青的个人经历就是很好的佐证。
孙青
YogaPro操盘手,壹瑜伽创始人
在我开第一家小区馆的时候,和大多数馆主一样,又不懂经营,又不懂销售,完全靠自己去摸索。如果当时不亏钱的话,可能我也不会想到出来学习。
因为亏了钱,我开始不断地学习,通过学习去丰富自己。到现在,不但能很好地处理场馆内所有的问题,带领壹瑜伽健康、快速发展,还加入了YogaPro团队,成为一名操盘手,帮助更多瑜伽馆主去解决问题。
我的成长经验告诉我:最好的投资就是对自己的投资,是不断学习和成长。
如果不去学习,只靠自己摸索,你可能在这个过程中浪费掉大量资源,这损失比交学费要贵得多。而经过学习,你不但自身得到了成长,可以很好地培训员工,还可以丰富自己的能力,去帮助别人,帮助更多的馆主,这个价值是无法用金钱衡量的。
从前,我也是个瑜伽老师。但是现在作为经营者,我们需要学习的不光是技术,更需要学习运营、推广和销售知识。这样,才能让瑜伽馆很好地生存下去,才可以通过瑜伽帮助到更多客户,为客户提供更好的服务,从而实现我们自身的价值。