最近在给全国馆主看盘的时候发现一个问题:在预售期间,员工会经常会抱怨,市场不好,加不到微信,谈不成单,转化率低,而且员工也没有积极性等,各种问题。当员工在工作中出现问题时,根本原因在瑜伽馆主身上。瑜伽馆主不仅要知道如何管理好团队,在管理好团队的前提下,自己也要有强大的执行力,以身作则。一般我们操盘手看盘都是参加过我们线下培训的学员,很多馆主都已经有一些经营管理的经验,她们学习完我们线下课程之后,都会很迫切的分享给员工。
我们的瑜伽馆主在刚学习完很有心得,给员工的培训做的也很到位,员工学的也很认真,并且刚开始下市场的时候,员工学以致用,执行力也很好。可是运用一段时间之后,员工就开始抱怨了。你只有在下市场检查的过程中,你才会发现员工的话术会随着时间的推移慢慢发生变化,最后面目全非。这个时候,你就要及时制止,让其改正,要是你没有及时发现,最后就会变成和健身房小哥发单的方式一样了“您好,美女,瑜伽了解一下!”变成这种方式发单,我可以100%的告诉你,肯定达不到预期的效果。所以,我们作为瑜伽馆主,作为预售的指挥者一定要亲自去下市场,感受市场的风向,对于不同的市场及时做出微调,这个微调包括话术和战略的调整。
- 一定会精讲话术,把话术的逻辑清晰明了,化繁为简的告诉员工
- 并且不断重复其中的逻辑要求,然后给员工一套话术模仿,让她们按照范文去写自己的话术
- 检查通过后,背熟,让加微信的话术像树根一样长在心里。
在下市场的过程中,每天监督,检查她们的话术准确性,完整性。
这样才能保证收微信和定金的质量,只有高质量的微信和定金,才能有高质量的转化。
在操盘的过程中,你只有经常在一线,才能在数据发生变化的时候及时察觉,并且找出应对的措施。
失之毫厘,谬以千里,大家一定要保证各个环节的话术的完整和准确性。
我们对员工的培训也不是某一次或某一个时间段,而是要不断的监督检查,发现错误及时纠正。一个瑜伽馆的成败虽然离不开团队的力量,但更多则取决于领导者本人,领导者是瑜伽馆的一面精神旗帜,他们的一言一行影响着瑜伽馆的荣辱衰败。