1月26日晚，大象君在本公众号后台收到一名中国游客的留言，具体如下图：
大象君作为值班编辑，跟她交流了许多。昨天，她发来了一篇文章，叙述自己在河内隔离期间的真实经历。她觉得自己的经历或许对在国外旅行，特别是在越南旅行的小伙伴们有所帮助。
大象君几乎保留了原文全文，只为给大家原汁原味地展现事件的来龙去脉，希望大家遇事不用慌乱，坚持下去，一切都会好的！
全文如下
我是因为母亲23日出现发热症状隔离在越南河内白梅医院的中国游客。从1月23日晚起，我母亲在白梅医院的Tropical Diseases隔离，1月27日下午院方同意后出院。其间，一共有三名被隔离的中国患者(其中两名有家人陪护)。在此记录下整个入院隔离过程，希望对现在境外，尤其是在越南的游客提供一些有益的参考。A，女 44岁，1月22日在下龙湾出过海，23日下午因为发热体温38+度, 下午入院检查，无武汉接触史，其儿子白天在医院陪护；B，我的母亲，年龄53岁，入境前一个月有因为感冒引起的持续性咳嗽症状，入境时已经开始明显好转但未痊愈，无其他身体不适。1月23日自测体温37.5度，当晚20点入院检查，我全程陪护。C，一名武汉籍女子，29岁，1月23日下午从武汉抵达河内，无任何不适症状，因为从武汉出发，为保险起见，于24日前往医院自检。我母亲于1月18日从重庆到深圳，我于1月22日从北京到深圳。我们在深圳会合后于22日下午15点从河内入越南境内，计划1月25日转芽庄度假。1月23日，国内已经开始大面积的疫情报道，加上我妈在出行之前，1月初一直有因感冒引起的咳嗽状态，虽然已经有很大好转，但没有痊愈，出于谨慎，在游玩一天后，下午16点回到酒店，我和我妈分别自测了体温。结果发现，我体温正常，我妈体温37.5度，微高于正常值。虽然理论上我们没有接触感染源的机会，但为了谨慎起见，所以我们决定马上去医院检查确认。酒店前台听说我们有发热之后，建议直接打车到医院，便帮我叫了车，我们戴着口罩上车，被直接载到了一个紧关大门的地方，旁边有CUC标志。保安说这里放假关门了，他给了我一个新地址。再打车过去，似乎是一个诊所，前台护士不会英语，电话叫了英语翻译过来。在跟翻译沟通过程中，当我提到CHINA，fever字眼的时候，旁边的患者自动弹开三米远，我非常理解他们的恐慌，但是那一瞬间也确实感觉到难过。翻译帮助我跟诊所沟通之后，确认他们无法收治检查，建议我到National Hospital——白梅医院去试试。到了白梅医院，出租车停在一栋几乎没有人的旧楼，我第一反应是非常怀疑“National Hospital”。但没有别的选择，只能一间一间亮灯的房间推开找。在某个房间里看到了几个接诊的医护人员，其中一个应该是值班医生的男士可以英语交流，顺畅地在一张病历单上帮我记录了全部情况，然后说，对不起他们没法收治，但是可以让我去另外一个department（后来才知道是中央热带病医院，位于白梅医院内），并帮我联系了一个小的摆渡车送我过去。到了新的department，有接诊的护士，看了我的病例单，马上戴上口罩，然后艰难地憋出了一句英语说，“对不起，我们现在不能接中国人。”我当时就着急得哭了，然后开始跟他们噼里啪啦哭着讲，“我知道现在你们都很担心疫情，我也很担心，但我是你们这里的另外一名医生开了病例条建议我过来的，我母亲现在发热，如果离开医院我也认为非常不安全，作为一个相对权威的医院，请你们告诉我如果你们不能收，那我现在应该去哪里，万一有风险，我也不想去街上乱串给你们增加麻烦。”虽然并不知道他们听懂没有，但是也许是看到我真的着急了，护士让我等一等，又进屋跟人商量了半天，给了我一个地址，就是后来我们隔离的Tropical Diseases中心。
到医院后，我把之前那位男医生帮我写的病历条给了护士，然后被带到了二楼的一间只有一张床，可以做心电图的小屋。护士进来帮我妈接上了心电图，给了一个温度计，然后就走了。于是我妈做了大概20分钟的心电测试，当时温度计测试体温就只有37.1度了，过程中一直没有医护人员来管我们。
我在心电室（姑且叫）门口一直看有没有人，路过的人都只用手势和单词告诉我，进去，wait。后来终于来了一名医生，会英文，跟我沟通我妈妈的情况，我说我妈妈烧已经退了，但是我希望可以做一些血常规和CT检查，明确她现在的情况。医生说OK，基本检查大概2个小时就可以完成，如果检查结果没问题，我们可以出院，让护士给了我们一张床垫，把我们带到了旁边的一间有三个床位的病房，然后就走了。大概在隔离室等了一个多小时，突然一个护士就拿着输液吊瓶进来了。我非常坚决的拒绝了输液，因为当时只做了心电和测了体温，护士也没法跟我说明白输的是什么。于是继续在隔离室等待，后来陆续有医生进来做了CT，抽血和腹部B超，大概晚上23点完成了检查。
凌晨一点，我在等待了两个小时后，实在着急去了医生办公室，医生口头告诉我，我妈除了钾离子偏低之外，其他检查全部正常，但是由于中国现在有疫情，所以我们必须等待血液送检的病毒测试。结果出来之前，我妈必须待在隔离病房（但是并未对我做任何限制）。我向护士咨询病毒检测所需要的时间，一位护士告诉我大概需要一天。
入院当晚，护士给了我妈一张床单和一条很薄的毯子。因为我妈完全不会英文，我担心，所以决定在隔离病房全程陪护（因为几乎没有接触病原机会，所以我主观上还是认为我妈应该就是普通的感冒发热）。病房晚上的温度还是比较低，凌晨一点之后，楼层里已经没有值班护士和医生了，没法再要被子。我们拿出所有的厚毛衣，羽绒服盖着过了第一个晚上。
第二天早上6点多，有医生进来问了我一句我妈当时的体温，36.4度。给了我妈两片药（我查下来应该是化痰和VC），然后说发烧怕缺水，挂了生理盐水，叮嘱我们继续等报告，结果出来的时间还不确定，然后就走了。上午我想去找医生再咨询一下后续的安排。在楼道里遇到了另外一个中国男孩（A的儿子），和一名中国女孩（C），交流后知道，男孩的妈妈也是前一天入院，因为吹了海风着凉，1月24日已经退烧。女孩来自武汉，在封城前一天，按自己之前的旅行计划，与一个同行的朋友来到河内。在武汉期间她一直严格防护，但她自己一直有慢性肠胃炎。听闻封城消息后，她决定到医院再做一下检测以防万一。在入院之前，我们都经历了被诊所、越法医院、包括白梅医院其他科室以“外国人”“中国发热病人”为理由的拒收。A女士母子是通过同行的越南导游帮忙沟通到了这边，C女孩是在使馆工作人员的帮助下来到了这边。我和那个男孩因为已经待了一晚上，所以当时还建议C女孩如果没有症状，宁愿选择自我隔离，也不用在医院待着。毕竟是传染病科室，环境复杂，且沟通效率低。但她为了保险起见，还是缴了费然后住进了我们旁边的病房。下午护士给我了一张只有汇总数没有任何明细的账单，让我去楼下缴费。我预付了1000万越南盾（约合3000多元人民币，账单显示已经花费的是600多万越南盾）
期间，我们一直未被告知有分配主要负责医生或护士，未被告知如果有任何问题需要具体跟谁沟通。每天不定时会有完全不会英语的护士过来给我妈吊一瓶生理盐水和打一针抗生素，发两次药（用药信息全部是我自己根据外包装核查）。我会主动去医生办公室汇报我妈的体温，但也没有任何人做记录。我跟护士和医生索要血检和胸片报告均被拒绝。从1月24日至26日期间，我每次问医生血检报告的进程，都被告知“大概三天，我们也不知道”。我接触过的医护人员大多都没有英语交流能力，只能借助翻译软件进行艰难沟通；楼层的医护人员中午和夜间都下班，很多时间，我们连值班护士都找不到。整个隔离期间，病人全程不允许出隔离病房，但我们两个陪护家属是可以自由进出医院和隔离病房，也未被告知要家属和患者要适当隔离。我和那个男孩每天结伴去医院食堂吃饭，然后给三名隔离的人带饭，水果和缺少的生活用品。我晚上就住在我妈隔离病房的另一张病床上，男生在医院旁边订了酒店，白天过来晚上回去住，因为他们是跟团游，还有一名越南导游留下了陪他们。越南导游有时候会过来协助一下我们跟医生沟通翻译。总的来讲，因为我们被允许长时间跟等待检查结果的患者待在一起，且可以自由出入，所以整个隔离并不严谨。
由于一直无法准确知晓后续进程，我们一度陷入非常焦虑的情绪。同时，受限于隔离条件，饮食条件等，加上心理压力，我们也担心出现其他身体不适反应。1月25、26日的时候，我一度感觉自己要有要感冒的迹象，只能通过多喝水和强迫自己一直睡觉来维持体力和抵抗力。
1月26日中午，在我跟我妈同一房间住了3天之后，越南导游告诉我说，他跟医生闲聊的时候听说，我妈确认有肺炎，但不明确是病毒性还是细菌性，觉得我应该跟我妈尽量保持距离。当时我就有点情绪崩溃，非常确认在之前几次询问医生我妈前期检查是否有问题的时候，他们的回答都是没问题，且从来没有任何人告诉我要减少和我妈的接触。如果我妈真的是新冠症状，那我也很危险，而这个过程中，并没有对我有任何隔离措施和提醒。再找医生，除了告诉我确实是肺炎，是不是新冠病毒，还要至少2至3天等结果，最好还是注意一下不要跟我妈过多接触之外，也没有任何新的信息。我那时候抱着破罐破摔的心情，想着要是真是，那肯定已经被感染了，索性又回到了我妈的病房。在病房里，我进入了一种非常焦虑的状态，甚至自己感觉出现了发热、胸闷、呼吸不畅的症状，一测体温居然飙到37.2度。同时，我开始联系一些媒体朋友找当地媒体咨询情况，我需要确认：一是，越南是否明确有新型冠状病毒的检测能力；二是，如果万一不幸确诊，后续治疗到底如何安排。在我当时看来，白梅医院的治疗环境和治疗流程，加上语言障碍，我们是非常被动的。焦虑到晚上八点，医生突然把我们家属叫到办公室，通知我们，我们三家的检查结果都是阴性（我妈是普通肺炎）。不过因为他们接到的是电话通知，要正式出院的话，需要明天的官方结果发过来才能办理，当晚可以不住在隔离病房转入五层的普通病房，三个人住同一间。大家长舒一口气，我下午头疼脑热的不适反应也瞬间消失了，赶紧收拾东西往楼上搬。搬病房的过程中有个小插曲，C女孩在收拾东西的时候，另一间隔离室的一名女孩转到了她的病房，中间并没有消毒流程。新进来的是一名越南姑娘，有明显的咳嗽症状。她们简单交流了两句，那个越南女孩会说中文，并且说她刚从武汉回来……把我妈安顿好之后，叮嘱了病房里的三位病友还是要继续戴着口罩勤洗手不要掉以轻心之后，我定了附近的酒店，准备好好休息一晚上第二天接我妈出院。第二天，我们三家都在等正式出院通知。下午三点，突然又被医院告知，目前只有我妈能出院。因为我妈的检测结果是hmpv（人类偏肺病毒）为阳性，其他为阴性，排除新型冠状病毒的可能性。而另外两位因为无症状，病毒初步结果是阴性，但还需要做进一步检测，暂时还不能出院，检查结果至少还要等待三天。我们当时全懵了，既然没有最终结果，那前一晚解除隔离大家住一个病房？虽然目前看来，三位都没有症状还相对安全，但是依旧存在潜在风险。我没选择，加上听越南导游讲，隔离病房那边听说新来了发热的中国患者，担心再待下去交叉感染和心理压力更大。在医生明确我妈可以出院和可以乘坐交通工具回国之后，我马上办理了出院手续。另一个小插曲，办理结账的时候，医生说，结账的同事春节放假了，1月30日才上班，我之前预付的钱没有花完，退款需要等她上班之后再来退，于是果断决定不退了，赶紧走。走之前我拍下了我妈的病毒检测报告（报告上显示24日出的结果）和拿到了医院的证明，并且发现，我妈的姓名和性别，从头到尾在医生的档案中，都是错误的。
此外，除了入院当天对我妈进行过检查之外，后续医院其实并未再做过任何检查，甚至包括体温测量，都是我自己每天测了去主动讲。离开之后我在微信上和另外两个小伙伴依然保持着联系。1月29日，他们告诉我，医院同意他们出院了，但最终报告依然没有出来，医院让他们签署了医院免责声明，然后办理出院，后续检查结果会通知他们。1. 因为带妈妈度假的计划从10月就定好，1月22日出行的时候紧迫感还不够，所以依然出行了，确实有自己的考虑不周。按目前的疫情形势，确实强烈建议大家尽可能放弃出行计划。各大票务平台24日之后也出台了相应的退订政策，可以弥补一些经济损失。2. 如果只是常规的感冒症状，建议不要立马去医院，参考国内，先自我隔离观察变化。医院的环境，以及在我看来并不够完善的隔离制度，并不利于常规感冒的康复，也要尽可能杜绝交叉感染。就我个人体验而言，目前越南对于病毒检测的进度，隔离时间，甚至患者出院的身体条件要求都不太明确。（编者：由于此前越南处于春节假期，所以部分医院未启动应对疫情的相关机制，现在已经严格执行了）3. 如果有明显症状或明确接触史，请务必第一时间到医院接受检查。我们也都是秉着对自己负责也是对社会负责的态度，才在轻症状态下到了医院。据我所获得的其他消息，越南明确有新冠状病毒的检测能力和护理能力。同时，越南相关部门和政府对于此次疫情高度重视。虽然收治、隔离流程对我们而言，由于信息缺失和沟通障碍，有可能不太顺畅，但绝不能因此耽误就医问诊。4. 目前在越南河内，白梅医院确是可以收治咳嗽发热的中国游客。如果有相关症状，可以直接前往白梅医院的tropical diseases楼。普通诊所和越法医院，我们都被拒收了。但需要注意的是，白梅医院的医生护士能用英语交流的非常少，翻译软件可以帮助一些简单交流，关键信息请多次确认，以免缺失和误解。5. 发生症状的时候，正值越南春节放假期间，但大使馆工作人员一直关心我们的情况，在此深表感谢。我还想说明的是，如果遇到拒收等问题，大使馆可以帮忙提供可收治医院的信息。但在隔离或治疗过程中，大使馆无法干涉各医院本身的制度和工作方式，我们应当自己尽力配合医院的安排和制度。6. 之前，我其实一直觉得疫情离我是有距离的，虽然会认真戴口罩，经常洗手，也会提醒身边的人注意防护，但我更像一个只需要多留意就可以远离疫情的旁观者。在越南的几天，虽然我一度觉得崩溃绝望，但我其实是幸运的，我依旧是一个旁观者，只是有了更近距离一点的体验。当被医生遗忘在隔离时，等不到任何进展的有效反馈时，当听到我妈疑似的时候，我还是必须硬着头皮撑下去。如今一切安好，我们已经是十足的幸运儿。感谢医院在帮我们做过翻译的越南女孩，她在中国山东留学，父亲生病住院，多次协助我们跟医生沟通，祝愿她父亲早日康复；感谢越南导游，虽然他一句“听医生说怀疑你妈是那个新病毒”差点吓死我；感谢媒体小伙伴在我最恐慌的时候给予关心和提供信息；感谢和我在隔离区共同度过这几天的病友，我们一直在做好互相的防护的基础上，尽全力给了彼此照顾，陪伴和心理支持。
河内隔离小分队
