亲历：一个地产老兵的交房维权记录！无奈
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忘了是哪一期的《罗辑思维》中罗胖曾经讲过一句话，大概意思就是“一切问题的根源都是自我认知的局限，即使你在这个问题上已经琢磨了几十年”。
换句话说就是“善水者溺”，英雄往往都是在自己最擅长的地方栽了跟头。
尤其是买房，还真的得靠赌，靠运气，百分百靠谱的房企和项目有吗？
前两天一个地产圈认识了十年的老朋友打电话，说他买的房子要交付了，让一起去验房，也是本地地王窝附近第一批交付的几个项目之一，央企鲁能开发，小区叫：鲁能公馆。
这个项目有点特殊，地块位于郑州市豪宅窝北龙湖北岸，当时只定向对电力系统内部销售，而且对面就是知名的枫杨外国语中学，不远处还有清华附中，前后都是河，与北龙湖、金融岛遥相呼应，未来周边都是豪华酒店集群、大型商业，位置相当好。
而当时南岸的洋房价格已经三万多一平，但这个项目的小高层只有一万五六，有些内部职工不愿意买的就把摇号资格费按几十万（50万起）对外转手，虽然片区暂时还相对荒凉，但北龙湖是政府重点规划区域，如此的价差还是非常诱人的。
我这位朋友正是基于这样的判断，费劲找人花了几十万买了一个号，他本想买一个200平米的，无奈运气不太好，摇号到最后才轮到他，选了一个126的户型，房价15000元/平米。
他选择的理由如下：
1、虽然加了50万，但算下来还是划算，毕竟龙湖南岸都是3万+；
2、鲁能是国有大企业，全国也开发过不少知名项目，相对靠谱；
3、虽然部分职工把房源倒卖出去，但项目未来的大部分业主还是内部职工，都是一个系统的同事，质量不会差；
4、虽然是龙湖北，但毕竟是大北龙湖片区，政府从规划角度就要求很严，品质和审美应该错不了；
5、运气不佳摇到的户型略小，但旁边的学校都是超级名校，等自己孩子上完，周边已经很成熟，增值也会很快；
6、毕竟是鲁能第一个项目，郑州未来发展潜力很大，为了口碑着想，第一个项目肯定要拼命做好的。
很遗憾，现实给了他重重一击，他的确没想到。因为走到跟前才发现，交房现场也是维权现场，白布条已经扯上了。
现场工作人员和维权业主还险些因为抢白布条起了冲突。
跟朋友照面后才知道，原来问题严重的几栋楼的业主们已经集体商量好了，拒绝收房！
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我个人其实是比较抵触维权拉白条幅的，我甚至曾经写过一篇关于维权的文章：关于频繁的地产维权，谁之过？谁是弱者？怎么办？
但在维权现场也听到了业主们的诉求，我就决定跟朋友到小区内部实地看看，用客观的角度来看待。
但我们却被保安拒之门外了：被告知只有交房、交过物业费领过钥匙的业主才能进入。
在很多房企搞工地开放日和预验收的大背景下，没交房连看一眼的权利都没有。
怎么说鲁能也是去年销售近900亿的大房企，这点体验太差了。
朋友掏出来购房合同发票等证件解释半天自己是业主，没有用，保安依然铁面无情：没有钥匙，不让进，他都不知道统一配备的密码锁，不需要钥匙。
反正不办交房手续，你是进不去小区门的，即使这是你未来的家。
最后历经辛苦进去暂且不表，先说说交付实景。
外立面全部是一二楼石材+米黄色真石漆，容积率2.8的小高层，楼间距只能说一般，卡着日照进行的排布 ↓
公共部分也有水景+石材铺装+石材立面的配置，这是社区大堂，目测还可以 ↓
公共部分也都是真材实料 ↓
这栋大堂宽敞（最大的问题恰恰出在大堂上，请往后看），墙面地面都是石材拼贴+金属收边 ↓
走廊部分也都是仿石材墙砖+金属收边，水电井门也都做了与墙面相平隐藏式的 ↓
实木复合门+指纹密码锁，消防梯都贴了瓷砖、配了木扶手，电梯为通力（通力这个牌子分为巨人和昆山，区别还是挺大，如果不是巨人通力的话还可以），梯速挺快 ↓
楼下的儿童游乐和健身设施看起来材质都不错 ↓
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好了，说完了优点，要来说业主为什么维权了，问题最大的恰恰是这几栋楼的大堂：
进门直接就是楼梯，墙面都是大白墙，大堂？不存在的。
也就是购买鲁能公馆1号院和2号院最南侧的5栋楼都没有大堂！
要说没大堂是不对的，而是和上面的照片比，这几栋楼的大堂有点太过于寒酸 ，而且，在外面就能看到正对大门的消防梯 ↓
这几个楼栋的业主想走电梯回家，先要通过上面那个墙面与楼梯形成的狭长通道，只有112cm，最窄的是门口处，只有94cm ↓
这样的空间，两个人并排回家都很难 ↓
甚至维权现场业主做的画面，有的楼栋最窄的大堂通道只有83cm ！
而朋友告诉我，选房前的告知上只说明了“略有不同”，我：？？？
我想了半天，这几栋楼的大堂其实就是消防梯的空间，这个门不就是其他楼层的消防门嘛！？
别的楼栋是大堂在南边，北边也可以入户，而这几个南向楼栋因为临路，直接把南向大堂砍掉做成了一楼的两个卧室。
真的没想到这会是北龙湖的房子。
其次就是绿化景观太差。
路面实在是太宽了，也几乎看不到石材，地面全为普通刚需盘用的面包砖，楼间距目测有20多米，但路面就占到了10米多 ↓
如此一来，景观绿化就看起来收缩得很可怜了，也几乎没有大树、名贵树，只有稀稀拉拉的几棵小树苗 ↓
后来才弄明白为什么弄这么宽的路，有的地方画的有地面停车位，也就是说这路上是要行车的。但我有点不解，为什么这种高端社区内没有完全做到人车分流？（物业解释地面停车只是为了满足规划停车要求，后期并不使用）
规划局停车标准最新要求
最难以理解的是，为了节省成本少开挖地下室，为了满足规范要求，从而规划了机械停车位，有过经验的都知道，这种利用效率很差。
更有趣的是，在现场也发现一个前几天和某项目维权时用的拼多多同款网红保安亭 ↓
虽然很多用材看起来不错，但施工细节做得实在是差，比如金属腰线能看到多处翘起↓
金属收边没有收到头、线不平、到处溢胶、露腻子、没有找平、露缝的情况也是屡见不鲜 ↓
这种小细节的问题实在太多了，原因也很简单，要么是施工管理要求不高，要么就是为了赶速度顾不了那么细。
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看完出来，维权已经告一段落，业主们已开始和鲁能代表谈判。
谈判持续了几个小时，中间有争论、推诿和质疑，从上午谈到下午，但也没有一个最终结果。
总体来说，业主们有几个重点诉求：
1、1号院1、2号楼，2号院1、2、3号楼的入户大堂问题，只有一个大门，有安全隐患和设计缺陷等问题
2、物业为一个没有资质的私人注册物业公司，且无任何其他项目管理经验，而不是合同上的鲁能物业，而且新物业公司也没有在房管局备案；
3、品质和施工细节问题，尤其是景观希望可以升级，其他施工细节部分后期继续完善。
……
我问朋友，也是地产老人了，应该提前留一手，买之前看看在规划局网站查查办理规划许可证的时候的公示图纸。
朋友也很无奈，地产行业从业多年，他所想的几个关键点都很对，大企业、内部职工多、北龙湖片区、首个落地项目，价格实惠，就是没想到也会扑街……
地产整改最难的，就是前期的设计缺陷问题。
随着生活水平的提高，业主对房子需求和敏感点一直在发生变化，漂亮的立面、气派的入户大堂和车库入户大堂、石材铺装、人车分流都是现在最基本审美的诉求。
我这个朋友还算幸运，当时只是额外加了50万，据说还有其他人好处费额外加了70万甚至100万，那更是欲哭无泪。
我对另一个地产自媒体“房东俱乐部”的观点很认同：“如果当年鲁能公馆绿化做到1000元/平，立面全石材，带装修18000元/平，和旁边安置房龙兴嘉苑外观区别开，如今价位可能会高过恒大悦龙台、善水上境，二手房可以卖到3万左右。因为鲁能公馆是纯小高层，而且位置较以上两个楼盘更优（门口枫杨外国语、清华附小附中，瑞安新天地，临魏河和龙湖）。”
很遗憾，历史不会重演。
目前，房企也没有对业主的诉求有任何针对性的回复。要知道，企业的流程，可能更慢，这样的责任谁又敢承担？
随着2016年暴涨期间已交付的项目逐渐开始交付，又经历了两年的价格横盘期，暴涨时无法独立思考而抢购楼盘的问题也许会逐渐呈现出来。
前几天，浙商总会年会在杭州召开的时候，浙商总会副会长，复星集团郭广昌在现场说：
经济很困难，能否度过这个冬天，根本点还在于自己。作为我们自己，现在必须要做的一件事，是反省。
我们要扪心自问，我们到底花了多少时间在客户身上？花了多少时间在了解自己的产品上？花了多少时间在提升产品服务上？
我觉得这句话值得所有地产企业和所有人认真思考！
你对频发的地产维权怎么看？欢迎留言讨论！