国美京东“相拥”, 谁该瑟瑟发抖?

灵兽按

家电行业的格局,或许从国美与京东的合作开始,一场好戏将慢慢上演。

作者/十里 灵兽 ID/lingshouke

▲这是灵兽第791篇原创文章

家电零售连锁行业正开启新的格局。

3月13日,随着国美旗舰店入驻京东的消息被官宣,家电零售被推向更高潮。国美方面表示,本次合作是双方供应链的强强联合。京东方面表示,国美的入驻将为平台带来大量原本专供线下的中高端商品,进一步丰富电商平台的产品品类,提升对用户的吸引力。
一边是国内巨头自营电商平台,一边是线下家电零售巨头,消息一出,业内惊呼“国美终于想明白了”,也有“国美在向京东低头”的评价。
但实际上,这是一场线下家电零售大佬和线上家电大佬的结盟,意味着线上线下在家电这个大消费领域,真正从商品、供应链到服务等多领域进行互补的双赢合作。
“零售企业合作共赢,将成为未来发展的趋势。”中国家用电器商业协会常务副秘书长吴咸建说。
多年来,家电行业的线上和线下终于从竞争走向合作,或许将让多年来一直被提及的“重塑整个家电零售业格局”,真正从口号变成可能。
国美和京东,会成为这个“可能”的主导者吗?
1
供应链互补 
国美的品牌、资源、规模和优势,是国美与京东合作的一大看点。
最直接的体现就是,随着国美入驻京东,双方在产品种类上都更加丰富。
根据双方合作的内容,国美官方旗舰店入驻京东后,不仅提供丰富的家电商品和服务,同时,京东的百货、快消类供应链也将引入到国美渠道。
多年来,国美专攻家电行业且场景丰富,但消费者多为目的性购买,如果与京东能够在产品品类打通,势必能吸引更多用户,完成向全品类转型的战略。
值得注意的是,京东在数码电器频道和搜索电器相关的产品时,将优先推荐带有“线下同款”标识的商品,品类上包括电视、冰箱、洗衣机、空调等大家电、厨卫家电以及生活家电。
将国美的产品导入京东,可以说补齐了京东长期以来的一个短板。
京东经过多年发展,已经成为自营电商的代表,但“低端”、“电商专供”的商品居多,这几乎成了品质低的代名词,所以长久以来,线下依旧是中高端消费者购买家电的主要渠道。
国美零售从成立到现在已有33年历史,背后累积强大的供应链体系,通过与海尔、华为、美的、苹果、格力等众多国际国内知名制造企业深度战略合作,国美超级供应链在商品的丰富度、价格的竞争力等方面处于非常领先的地位。
另外,国美在下沉市场已开出新零售门店达千家,供应链体系输出至所有国美、大中、永乐以及县域店等国美零售旗下多品牌新开设的线下零售店。
如此来看,国美在家电零售领域的供应链早已蜕变,变成了产业供应链,这种超级产业供应链,将支撑国美与京东未来的深度融合,构建“家电帝国”。
国美入驻京东,补充京东中高端供应链短板的同时,还能吸引大量中高端消费者,并在其他品类形成转化,最终提升京东的盈利能力。
总体来看,国美本身的供应链能力已足够强大,且支撑到各个平台和相关领域中,外加京东的流量池,在未来,国美也能支撑合作伙伴的商业升级,这对于京东也好,对于合作商也罢,都是一场双赢的买卖,也将是国美的核心优势。
2
补充服务 
如果说家电行业的上半场是价格战,那现在所处的下半场则是服务之争,亦或是产品差异化竞争,甚至是企业的商业模式之争。
深耕线下数十年的国美零售,依托自身在零售体系长期积累所形成的巨大优势,完成转型,形成以家为核心的“家·生活”战略,向整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商转型。
按照规划,2019年国美将拓展到全品类和全行业,2020年实现服务超过1亿的中国家庭。国美的服务产品涉及近千个,不仅有安装、维修等基础服务,还有一件退换等用来提升用户体验的标杆服务。
数据显示,2019年上半年,国美送装一体化的订单量超过200万。此外,安迅物流也向全社会开放,服务第三方客户近百家,其中不乏小米、优梵艺术、统一企业等一线企业。
未来,国美还将继续开放自身的物流体系,将社会化业务占比提升至35%,在未来两年占比将达到50%。
国美官方旗舰店入驻京东后,旗舰店商品的物流、服务将由国美提供,同时服务标准将与国美保持一致。尤其是对于国美的大家电送装等服务项目,也会平移至国美京东官方旗舰店。
京东产品和物流主要集中于中小件上,品类多聚焦在快消品以及中小家电方面,大家电物流很多是通过第三方来实现,而安装更是由地方的品牌代理商完成,这不仅存在非常多不可控因素,且管理较为分散,导致服务质量和服务标准参差不齐。
通过国美,京东将对其大件物流体系形成有效的补充,提升体系内的综合服务能力,为消费者提供更全面的升级体验。
3
家电格局或被重塑
自营“过重”,一直是行业对于京东的普遍看法,此前,京东一直把自营作为与天猫抗衡的王牌武器,但由于自建物流和售后的成本过高,也直接让京东承担了巨大的成本压力,导致财务数据连年亏损。
可能是因为近几年互联网红利的下降,也可能是因为外界对于京东何时能盈利的质疑声越来越高,京东加快了与第三方平台的合作步伐。而此次引入国美,一方面是通过国美的物流体系为京东“自营减负”,缓解压力;另一方面,借助国美的供应链,京东不但在中高端家电的品类上获得了补充,国美一直遵循的“送装同步”标准,也会应用在国美驻京东旗舰店上,使京东家电品类的服务体系完成升级。
多年来,国美无论在商品能力还是在服务能力,都是家电行业的领先企业,与之配合将零售和场景作为发力点,两者融合对于双方来说是巨大的机会。
时间倒回到5年前,与国美同期出道的苏宁易购,主动投奔阿里的怀抱,让其成为第二大股东,还让阿里全平台为苏宁易购引流。
再看国美与京东的合作,虽目前只停留在入驻,但也不排除未来双方继续深度合作的可能。届时,两者在资源上也会做相应的取舍和补充。两者天作之合,将与阿里与苏宁分庭抗礼。
如今,家电零售业已经进入成熟期,行业的增速在放缓,随着战略合作在线上和线下巨头企业之间产生,未来,这个市场定会呈现阿里和京东派系之间的激烈竞争,再加受到疫情的影响,对所有企业来说是“困境”,但更是机会。
判定家电行业的结局还尚早,毕竟下沉市场的战争才刚打响,经历过价格战,接下来将进入考验供应链、零售基础设施和服务的下半场,而家电行业的格局,或许从国美与京东的合作开始,一场好戏将慢慢上演。(灵兽传媒原创作品)
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