浅谈新形势下专卖市场管理员应着重增强的几种能力

　　在目前的专卖管理执法体系中，专卖市场管理员是卷烟市场的管理员，政策法规的宣传员，访销送货工作的监督员，卷烟打假的信息员，又是卷烟零售客户的服务员。身兼数职，工作量大，任务艰巨，在专卖管理中发挥的作用是极其重要的。笔者认为，在新形势下要想继续胜任这项工作，市场管理员要着重增强以下几种能力。

　　一是增强学法用法的能力。不断地提高自己的综合业务素质，是市场管理员保持工作不断进步的重要途径。市场管理员要在日常烟草专卖法律法规学习培训的基础上，还要注重对与行业执法密切相关的法律法规进行学习；同时加强所学知识与实际执法的应用，进一步提高执法能力和水平。

　　二是增强宣传引导的能力。一方面，要对自己辖区的卷烟零售客户加大烟草专卖法律法规、真假烟识别、卷烟防调包防盗抢等知识的宣传力度，加强对辖区内违法、违规户做好重点引导工作，以带动违法、违规户转向守法经营。另一方面，通过公开举报电话和奖励政策等措施，努力营造广大群众参与打击涉烟违法犯罪行为的积极性和主动性。

　　三是增强信息搜集的能力。搜集涉烟违法信息是市场管理员一项非常重要的职能。旨在通过把搜集到的涉烟违法信息及时汇集到稽查部门，进行严厉查处或深度经营，切实提高打击涉烟违法犯罪的针对性和实效性。这就要求市场管理员在日常走访卷烟零售客户时，要多观察、多询问、多倾听、多分析，以便快速判断出信息的真伪，是否有实用价值，继而做出对信息的正确客观的认识，属实的及时上报，拿不准的要做进一步调查核实，另外，要与辖区内的客户经理和送货员要加强沟通交流，多开“碰头会”，共同研究分析市场动态，深入查找辖区市场存在的突出问题和薄弱环节，以此实现对涉烟违法犯罪的快速有效治理。

　　四是增强分析市场的能力。分析好市场是管理好市场的前提。市场管理员在走访过后，要及时对当天的走访情况进行认真的梳理分析，做好总结工作，并针对发现的问题制定相应的措施，为下一次开展走访工作选好课题。

　　五是增强执法办案的能力。市场管理员的办案能力包括了案件查处、案件经营、案件文书制作、真假烟识别、信息化工具使用及办公自动化系统操作等能力，这就需要市场管理员平时多学习、多请教，注重理论联系实际，成为执法办案的行家里手。

　　六是增强内部监管的能力。严格规范是保持行业持续健康发展的生命线。市场管理员在深入了解零售客户卷烟经营情况的基础上，要加强到货确认、落地销售、卷烟销售流向等重要环节的监管，认真查找深层次的违法违规经营问题，切实把不规范的经营问题发现和解决在萌芽状态。

　　七是增强服务客户的能力。市场管理员代表着烟草执法队伍的形象，必须拥有良好的服务意识与服务能力。在日常的工作中，一定要牢固树立“执法为民”的理念，遵循“两个至上”的宗旨，通过向不同类别的卷烟零售客户提供针对性的服务内容，以诚待人，以信服人，以理教人，切实与客户搭起实实在在的“连心桥”，培养卷烟零售客户对企业的忠诚度，提高满意度，增加贡献度，助推“卷烟上水平”，实现客我共赢。

　　此外，要成为一名优秀的市场管理员，还要具有敢于正视困难，勇于接受挑战，善于破解难题，勤于总结创新，乐于吃苦奉献，始终保持坚韧不拔、奋发向上的良好精神状态，在不断地锤炼中提高自己岗位的适应能力。

　　面对新形势、新任务，对于市场管理工作提出了新的更高的要求。市场管理员应以更强的责任感和使命感，通过不断地学习提高、总结改进、实践创新进一步适应岗位的职责要求，提高工作能力和水平，切实适应市场管理与服务的需要，最大限度的维护好辖区卷烟零售客户的合法权益，确保辖区市场规范有序。