李瑞波:论绩效导向

结果导向是ISO质量管理体系、绩效管理理论中的基本概念和核心思想之一,即强调经营、管理和工作的结果(经济与社会效益和客户满意度),经营管理和日常工作中表现出来的能力、态度均要符合结果的要求,否则没有价值和意义。

营销团队必须绩效导向

绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况,投入指的是人力、物力、时间等物质资源,或个人的情感、情绪等精神资源,产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。 由此衍生出了绩效管理的概念。

所谓绩效管理,是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

实现结果:在通过与他人协作,让目标在预期的时间内、成本有效地得以实现。

那么我们需要先了解一下目标:

2002年,在目标制定方面最著名的两位教授——埃德温·洛克和盖里·莱瑟姆在《美国心理学家》发表了一篇文章,总结了35年的研究结果。具体发现如下:

•   比起敦促人们拼命努力,指定具体、困难的目标更容易提升表现。

•   目标高一些比低一些效果好,目标定难一点效果更好。

•   时间表紧张比不赶时间更能带动快速的工作节奏。

•   公开宣布目标会增加个人的投入。

•   在实现目标方面,双方商定还是由领导指派差别不大。

这可能颠覆了不少高管的固有观念,却又不得不承认与我们的经验基本一致,这个矛盾正是我们的纠结所在。

不得不说的SMART 

SMART可以确保陈述目标时表述准确。(类似文档里拼写检查是个找出错误拼写的有用体系)而非制定目标的方法。SMART原则在判断目标本身是否正确上毫无作用。也就是说,制定符合SMART原则的目标很容易,但制定出来的并不一定明智。

归根结底目标的制定在“度”

目标在领导者的视野里实际上有三个视角:

1、功能视角:基于组织的目标设定

2、管理视角:管理部署的标准

3、自我管理标准

企业的目标应满足以下要求:

第一,企业要确定自己所进入的领域,并提出实现任务的纲领性指南。目标是实现使命的行为承诺,也是衡量绩效的标准。目标代表了企业最根本的战略。

第二,企业应将自己有限的资源集中在所确定的领域。如果同时做太多事情,到头来必将一事无成。专注是企业的基本法则。换言之,如果企业专注于所确定的领域,成功还是有可能的。

第三,应当在所选择的领域里树立目标并衡量绩效。

第四,任何单一的目标都会误导企业的发展,企业应当重视几个重要方面的发展,其目标应当与这几个重要方面相关。

第五,企业的目标应当与企业的生存与发展紧密相连。

瑞波忠告之一:

企业不能只拿“赚多少钱”当作目标

前几天在南开大学讲课的时候,有学员曾经提出目标就是赚钱,还好是一个年轻的学员。我说“在过去不少企业正是把赚钱当作唯一目标,那么眼里的短期机会就成了业务发展的方向,结果一个营业额不足3亿的企业成了跨十几个行业的集团,随着赚钱波段的起伏,青黄不接后劲不足——哪还有基业长青的趋势啊?”

—  完  —

关注我,每周三篇原创文章给您最接地气、最受用的内容,真实的事件剖析、科学的管理知识、最新的行业热点天天阅读,有着相同价值观的高级人才,让我们一起成长!

(长按图片,点击识别图片二维码)

微信号:zhenmoujunlue

推荐阅读

► 李瑞波:产品卖点如何提炼?

► 李瑞波:如何做好年度预算?

► 李瑞波:“老炮儿”毕竟只是“混混儿”

► 李瑞波:培训无用,从何说起?

► 李瑞波:破解企业家决策的困惑

► 李瑞波:营业人员的领地意识与行为

► 李瑞波:品牌透镜下的目标消费者

-商务联系-

狄老师  18131114002

本文由珍谋钧略企业管理咨询机构原创首发,注明来源视为授权转载。

作者  | 李瑞波,珍谋钧略企业管理咨询机构创始合伙人;北京大学光华管理学院EMBA;南开大学EDP、浙江大学EDP 特聘教授;中国中小企业发展中心专家曾任顶新集团(康师傅)首位大陆籍营业部长、曼克顿(比利时)国际食品有限公司营销总监、光明乳业地区部总经理 荷兰Heineken 中国北区总监。具有广阔的国际视野,领先的理论体系、扎实的实战体验擅长公司战略系统诊断及流程再造。曾出版动保行业营销专著《破局——动保经营管理透视》。

(0)

相关推荐

  • 不懂绩效,何谈懂管理?

    管理方法 丨作者 / 酵研院   整理 /  夏语何 近日,字节CEO张一鸣在工作群炮轰员工上班时聊游戏一事引发网友热议. 12月9日,张一鸣发文称,自己因试玩原神在lark(飞书)加入某游戏群,但发 ...

  • 你是过程导向还是结果导向?

    最近看到咨询机构Michael Page的人力资源调查报告,报告中说求职的一个主要趋势是"75%的求职者更倾向于选择自主管理风格,以结果为导向的公司". 这个结论引起我的注意,因为 ...

  • 李瑞波:不要把结果导向想歪了

    珍谋钧略 | 营销系统整体解决方案专家 专注农牧行业 | 助力企业营销价值再造 关于管理的过程与结果的讨论,在野蛮生长到计划生长的企业转型期是不能回避的. 团队习惯了"粗放" 的管 ...

  • 李瑞波:培训无用,从何说起?

    从十多年前开始重视培训到如今在朋友圈经常见到培训无用的调调,让我这个深受企业培训恩惠的人感到不安. 无用,有多少无奈? 首先,看你想有什么用?态度改善,知识补强,技巧提高?培训能起到什么作用? 毫无疑 ...

  • 李瑞波:如何做好年度预算?

    年度预算是结合经营目标,通过环境分析与现状盘点,制定年度工作重点和年度计划的意思. 预算的指导原则是企业战略,预算的本质是用数据体现如何调动资源,通过什么路径达成组织目的与目标. 为了达到目的,你准备 ...

  • 李瑞波“老炮儿”毕竟只是“混混儿”

    最近,不少企业给自己的品牌命名为"老炮儿"!似乎流行的就是"好的"! 老炮儿,老炮儿在北京方言中指年轻时调皮过的老人(专指男性),旧时指男妓.也作老泡儿,北京俚 ...

  • 李瑞波:产品卖点如何提炼?

    作者是品牌透镜理论提出者 最近无论是企业咨询项目还是朋友圈的交流都少不了一个话题那就是"产品卖点". 卖点:能够销售给顾客的产品特征. 显然同质化时代,除了激烈的价格竞争,卖点是说 ...

  • 李瑞波:向雍正皇帝学习“用人为本”

    随着历史研究的深入和发达的影视剧传播,雍正皇帝在康乾盛世的过渡期所发挥的重要作用越来越得到学界和大众的认可. 雍正帝在位期间重整机构并且对吏治做了一系列改革.且大力整顿财政,实行耗羡归公等.他的一系列 ...

  • 李瑞波:打造样板市场

    企业的样板市场:也称模范.市场人员.团队清晰掌握从产品.价格.渠道.促销.服务的标准流程,产品在渠道(经销商.终端)以适当的价格正常流转,顾客群体从尝试到重复购买.消费.甚至传播:具备类似市场条件下复 ...

  • 李瑞波:企业家哭的是什么?

    最近关于"哭"的话题在坊间流传,地产大佬们不知道怎么了,孙宏斌.王健林.王石都在不同场合纷纷落泪. 2017年9月1日,"在投资乐视之前,我这辈子已经没什么遗憾了.但在投 ...

  • 李瑞波:顾客的角色分析

    在营销研究过程中发现特别是集团客户或者单位客户在发生采购行为时会有不同的部门以不同的角色影响购买行为. 当然这种情况在家庭消费模式中也会出现,只是简化.省略了部分角色功能.顾客以典型的八种角色,影响顾 ...