为什么婴儿游泳馆拉的群大多数都成了死群，值得反思

不少的婴儿游泳馆店长都在考虑建立顾客群这个事，但是又因为不确定性，而没有着手，也有店长建立了顾客群，但是效果不好，几乎大多数不到1个月时间，群就成了“死群”，很少有人在里边发言，店长或员工在里边的发言热情也大大消减，最后不了了之，为什么大多数时候拉的顾客群都成了死群呢？

为什么大多数顾客群成了死群

根据相关研究表明，一个社群的生命周期，一般只有7天的时间，大多数情况下顾客进群后的7天内是最活跃的时期，如果这个时候其他群员发言较少，则群很容易变得更加死寂。其次，现在顾客加的各类群实在太多，不重要的群都会被设置防骚扰功能。

还有一点是，社群的运营需要精力的投入，比如顾客在群里问店家问题，如果当时店员刚好在忙，没有及时回复，那么就会打消顾客发言的热情。此外如果店员在群内发太多的营销型内容，那么顾客也会视觉疲劳，大大降低打开群的几率。

要不要激活已经“死”了的顾客群

直接上结论，不要激活！一个死群激活的成本，是远远大于新建一个群的成本，对婴儿游泳馆来说，虽然顾客数量有限，但是只要另立名目建立新群即可，但是建立新群的时候一定要制定相应的运营策略。

不得不说的一点，有部分店长认为建立群可以更好、更快的把信息推送给顾客，但实际上信息传到给顾客的方式有很多，比如好友群发、发短信、朋友圈宣传等，可以达到同样的宣传效果。

婴儿游泳馆怎么才能做好顾客群

想要做好顾客群，就要想着怎么为顾客提供高质量的内容，同时还好减少顾客群的垃圾信息和无用信息，顾客在群里可以更快的得到相关解答，这样顾客才更愿意打开社群，减少顾客打开免打扰的几率。

高质量的内容来自几方面：1、符合时事热点的内容，比如这两天的婴儿霜导致“大头娃娃”的新闻，店长可以在群里讲述激素在婴儿护肤品的应用问题。2、符合顾客切身利益的内容，比如节日活动、会员优惠、新货到店等。3、解答顾客日常育儿中的问题，但是回答顾客问题要有科学依据，不可草率回答。

对于顾客群的应用，婴儿游泳馆店长要学会用社群做裂变，通过裂变让顾客的数量越来越多，让更多的家长了解店铺，从而更好的扩张店铺客流量，从而有效的提升店铺效益。