背道而驰只为用户至上，海信直接涉足‘零售’，只为更懂消费者

就目前来说线下实体店的日子并不好过，高昂的房租，人工物料成本的不断上扬，无不成为实体的绊脚石。很多传统的老牌企业更是开始收缩实体，逐步向线上进军。而最近海信却做出了新的决定，开启了第一个线下实体‘品质之家’，并承诺将会加快线下直营步伐。而此次海信背道而驰直接涉足‘零售’，最终的目的就是本着用户至上，做更懂消费者的厂商。

众所周知，无论是什么品牌想要长久的发展下去，消费者的支持是必不可少的一个重要因素。而消费者的这种支持肯定是建立在信赖上面的。海信此次就想通过品质之家让消费者更懂海信，更信任海信。品质之家将会成为消费者与海信之间的一个专属的链接空间，消费者到海信之家可以了解海信的最新动态与最潮的科技，同时海信也能够近距离的听到消费者的声音。

另外，在品质之家消费者还能感受回家的温暖，各个不同场景让消费者在浮躁的工作中抽出身来，在品质之家放松心情，享受家庭的温暖。而海信作为一个家电企业就是想要为消费者传递，家电本来就是‘家’的理念。无论是新家、旧家都离不开家电的衬托，只有家电才能让家里显得更温馨。当然一些家电除了为用户带来温暖外，还能让用户感受到舒适。

其实品质之家的设计理念正是企业的立足之本，品质之家萃取了青岛八大关的红砖和德式建筑元素，既是向百年致敬又是向百年品质发起挑战。一个企业除了为消费者带来最好的产品以外，品质也一定要做到最好，只有品质与技术兼有的产品才深入人心，最后这种品质会逐渐变为消费者的信任，为企业带来更多的红利与利润。

除了品质之家以外，海信还开启了全新的用户关怀行动，海信秉着‘一次购买，终生守护’的原则让利消费者。这种关怀也不仅仅是个口号而已，而是体现在了行动上面。比如面对老用户海信提供新品试用、清洗服务、节日关怀或者一家人到品质之家享受烘焙时光，总而言之都是实打实的福利。另外消费者还可以享受会员尊享、积分通兑等服务。

其实无论是品质之家还是关怀行动，海信的‘背道而驰’都是以消费者为中心，海信也一直遵循着用户至上的原则。海信想通过品质之家，让消费者更加了解海信，海信也能够更懂消费者。这样海信就可以根据用户的需求，打造用户更加喜爱更加在乎的好产品。而用户也能更加信任海信，助力海信走的更远，走的更久。