社税变革下，以技术撬动社保“新蓝海”
《人力资本管理》专访社宝科技创始人兼首席执行官李贤威
撰文 | 彭海燕 陆怡
2019年，一大批新的政策法规相继出台。1月，新修改的《中华人民共和国个人所得税法》正式实施，个税起征点由3,500元提高到5,000元，六大专项附加扣除操作办法正式落地；社会保险费交由税务部门统一征收。5月起，国内各省市新一轮社保降费大潮涌来。7月，人社部公布了2019全国各地最低工资标准……
政策法规的出台不仅直接影响企业人力资源管理者的日常工作，也对人力资源外包服务产生了巨大影响。薪酬和社保外包是企业使用频率较高的人力资源外包服务，随着我国信息技术的改革，税收制度的不断完善，薪酬和社保外包服务市场的竞争将变得更加激烈，也将形成新的行业增长点。对于人力资源服务外包机构而言，如何顺势而为？带着疑问，我们采访了社宝科技创始人兼首席执行官李贤威先生。
李贤威先生在大学期间学习物流管理专业，由于对人力资源的浓厚兴趣，大二时，李贤威先生创办了一家人力资源服务公司，从此与人力资源行业结下了不解之缘。“大学毕业的时候，由于扩招，大学生就业比之前难了很多，这引起了我对人力资源的思考。通过查找国内外人力资源行业的相关研究资料，结合在大学期间的创业经历，我愈发看好人力资源行业的发展，也决定今后在这一行业深耕下去。”李贤威先生说。2008年，在大学毕业的第二年，李贤威先生注册了“社保通（SHEBAOTONG.COM）”等多个人力资源域名，为之后创立社宝科技奠定了品牌基础。
对人力资源市场进行深入观察后，李贤威先生发现，在企业日常的人力资源管理中，社保业务管理难度大、标准化要求高、毛利润低，而社保外包服务正好可以作为业务的切入口。2015年，在上海人力资源产业园区附近，李贤威先生以社保为切入口，创立社宝科技公司。2015年11月，企业社保在线服务平台“社保通（SHEBAOTONG.COM）1.0”上线，经历了4年的发展，“社保通（SHEBAOTONG.COM）”已迭代到“4.0”版本，成为社宝科技的核心产品之一。
创业之初，社宝科技只有7位员工。如今，公司的办公地点仍在上海人力资源产业园区附近，依托产业园的资源优势，团队人数从7人发展为700多人，业务范围从社保逐渐发展到多个领域，打造出10余款互联网人力资源科技产品，帮助企业减少在人力资源管理上的冗余流程以及重复工作，为企业降本增效。
如何让更多的客户了解公司的产品和服务优势？如何学习国际企业服务巨头，去打造独一无二的品牌？这个问题困扰了社宝科技成长初期。在创业早期，社宝科技希望通过大力宣传品牌来解决这一问题，但是试验了一年效果有限。近年来，社宝科技将战略重心回归本质，把精力聚焦在产品和服务上，努力为客户创造更多价值。
李贤威先生说：“人力资源服务市场的竞争表面上是同质化的、红海的竞争，但是在每个细节上却是蓝海，不少企业都感到，要想找到好产品，还是很困难。社宝科技是一家人力资源服务垂直领域的公司，我们希望深耕下去，深度一公里，宽度一厘米，紧盯客户，持续为客户提供优质的产品和服务，与客户形成良好的互动。”社宝科技不遗余力挖掘客户需求，每年准时发布《劳动用工及社保政策白皮书》和《薪酬福利社会保障调研报告》，分享独到的行业视角，为客户提供建议和指导。此外，社宝科技“思享汇·知识局”定期以线上直播的方式，分享人力资源行业内的前沿管理思想和专业知识，与客户共同进步。
李贤威先生接着说道：“十年前，媒体对人力资源服务的宣传主要集中在招聘领域，其实招聘是人力资源服务板块的第一关，之后还有一系列人力资源服务，又被称为人力资源后市场。社宝科技的自我定位是把人力资源与民生服务相结合，坚持以‘让社会更高效’为使命。目前，社宝科技的业务方向分为三个方面，分别为企业、雇员和政府公共事务提供服务，其中在政府公共事务服务方面，社宝科技处于行业领先地位。”
在企业服务业务上，HRWORK人事通(HRWORK.COM)包含：
招聘通
入职通
薪资通(XINZITONG.COM)
社保通(SHEBAOTONG.COM)
普保通
真福利
……
HRWORK人事通（HRWORK.COM）品牌在2016年完成注册，经过两年的筹备，在2018年底正式上线。HRWORK人事通（HRWORK.COM）的创新在于打碎人力资源外包服务的颗粒度，按照服务项目名称进行标准化，让服务内容更加聚焦。企业可以根据自身的需求，对各个模块进行自由组合，实现降本增效。在HRWORK人事通（HRWORK.COM）平台上，不仅企业方可以采购服务，同时人力资源服务机构方也可以在底层服务项目上与社宝科技进行合作，接入社宝科技的产品和服务。
在雇员服务业务上，社宝科技推出哆啦助手App、HR百科App、薪资通（XINZITONG.COM）小程序、入职通小程序等多项免费服务。哆啦助手是专为员工订制的助手型App，员工自助入职、移动签约、电子档案、查询每月薪资个税和五险一金明细、商保在线理赔等项目都可以利用哆啦助手完成。HR百科App是人力资源管理者的随身移动大学堂，每隔10分钟全网抓取全国各地人力资源相关政策信息，让人力资源管理者可以及时了解相关政策。针对雇员的服务不仅贴合雇员的工作和生活，也有利于提升雇员工作效率及日常工作满意度，增强公司凝聚力。
在政府公共事务服务业务上，社宝科技将公共事务与信息技术结合，打造“人社云”平台。“人社云”充分发挥大数据作为基础性战略资源在人社领域的作用，利用大数据平台推动人社业务决策科学化和管理与服务精准化，从而为社保、医保、人才在内的诸多重要政务民生业务进行服务，助推服务型政府的建设。李贤威先生说：“借助‘人社云’的医疗报销系统，政府的工作效率得到了较大的提升，医疗保险审批可以缩短三分之二的时间。社宝科技服务企业，服务民生。中国从人口大国向人力资本强国的转变，需要高效配置资源，让社会化资源配置达到最优化。社宝科技希望为实现这一目标贡献力量。”
技术为各行各业带来的变革影响都是巨大的。李贤威先生以打车举例，“过去，人们顶着烈日，或者冒着大雨，站在路边招手拦车；现在，人们登入‘滴滴’打车平台，享受VIP专车服务。科技改变了人们的生活，对人力资源外包服务产生的变革影响也非常明显。”
过去，传统的人力资源服务机构拥有极少的研发人员和IT技术人员，这些企业大多使用简单的软件系统，甚至不使用系统进行日常运营。但现在，不使用系统软件和平台，人力资源服务机构难以为客户提供更多的价值。未来是一个全联接的世界，信息存储在云端上，如果人力资源服务机构不使用系统，自然无法为客户提供信息对接服务。
科技助力人力资源管理大变革，谈到科技赋能，李贤威先生分享了自己的看法。“社宝科技充分使用人工智能等先进科技的效能和优势，每一个业务板块都与技术紧密联系。我们非常重视研发，目前在上海和杭州设有两个研发中心，共一百多位研发人员。无论是内部还是外部核心系统都由社宝科技自主研发，并跟随国家政策的变化及时调整。社宝科技的产品矩阵非常健全，为客户提供了移动端、网页端、小程序、iOS、安卓等多个使用平台，以满足顾客多样化的需求。” 李贤威先生还透露，社宝科技每年推出的新产品，都将在一年一度的中国人力资源技术创新峰会上进行展示，今年峰会将于10月31日在上海举办。
社宝科技坚持自营服务网络，从2016年开始，计划利用3年的时间搭建中国智慧人力资源服务骨干网（CSSN），到2019年年底，该网络将覆盖全国大部分地级市；社宝科技泛人力资源业务也将覆盖至全国600多个城市。“企业要想发展，内驱技术是非常重要的。社宝科技希望成为技术的引领者，而不是被推动者。”李贤威先生说到。
大数据、人工智能等新技术的不断发展对于社保外包行业有着深远影响。在李贤威先生看来，社宝科技目前产品线非常完善，未来的发力点还有很多，社宝科技将不断向纵深发展。例如，在社保的政策、查询、咨询、计算等方面，未来需要更加注重C端客户的需求。此外，社宝科技需要加强与政府人社体系的合作，在企业结算服务方面将薪资和个税结合起来。另外，随着灵活用工市场的发展，社宝科技也将不断拓展针对零工群体的灵活就业人员社保政策服务和补充福利医疗等服务，这也是未来人力资源服务的重要市场。
薪酬和社保外包是企业使用频率较高的外包服务。随着我国信息技术和税收制度的不断改革和完善推进，薪酬社保外包服务市场将迎来新的发展契机。李贤威先生对此深以为然。
“对于企业而言，社保是一项非常复杂的操作，”李贤威先生介绍道，“因此，社宝科技以社保通（SHEBAOTONG.COM）为主线，为企业提供了多种社保服务产品。随着国家对社税制度进行改革，工资与个税、五险一金相挂钩，对社宝科技而言，合规是一个非常重要的机遇。对此，社宝科技投入了大量的时间和精力对薪资通（XINZITONG.COM）进行研发和升级，并且打通国税个税接口。通过薪资通（XINZITONG.COM）小程序，个税六项附加扣除可以直接提交，大大提升了企业人力资源管理的效率。尤其是针对蓝领群体，由于工作场景的限制以及不断更换工作的需求，薪资通（XINZITONG.COM）大大简化了蓝领群体报税的流程。”
对于社保服务而言，确保数据和信息安全是用户的基本要求。对此，李贤威先生介绍，社宝科技利用云平台进行数据智能备份，同时对数据全程加密。目前，社宝科技已通过国家ISO27001信息安全管理体系认证，这充分证明社宝科技有能力保障用户的数据和信息安全。
谈及未来十年人力资源外包服务领域的变化，李贤威先生打了个比方：“1900年-2000年这一百年可以称为‘汽油时代’，工业生产主要以汽油为基础。1900年的纽约街头，100辆马车中可能只有一辆汽车，然而13年之后的1913年，同样在纽约街头，100辆汽车中可能仅有一辆马车，这个变化仅仅用了13年时间。2000年之后，人类进入了互联网数字时代，技术加速了变化的步伐。目前，我们还处于弱人工智能时代，人工智能专家预测2046年人类将进入强人工智能时代。可以预见，未来技术将大量替代人工，而未来人力资源外包服务的形式也将发生巨大变化，人力资源的工作将全面系统化、数字化，技术应用有可能决定企业服务的一切，乃至包括企业发展和管理的底层逻辑，现在时髦的称呼是产业互联网。然而不变的是，人力资源管理依然面临控制成本、效率和风险的挑战，这也将是社宝科技未来持续不断努力的方向，帮助企业客户控制成本，提高效率，增强人力资源竞争力。”
李贤威先生简介
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