徐俊霞:心若向阳 生命怒放
那年春天,我兴致所起到省城一所大学进修外语,住在学校附近的一家以餐饮住宿为主的宾馆,认识了几个从事服务工作的女孩。
小孙在客房部工作,她刚满18岁,在这家宾馆做事已经一年之久。她很可爱,常住的房客都很喜欢她。宾馆停水,她会挨个房间提醒房客;有的房客粗心大意,把洗漱用品、钱包、钥匙等丢在公共水房,她会收起来归还房客。
小姑娘心眼好,成天乐呵呵的,像一颗开心果,每天做着整理客房的琐碎工作,不嫌脏不怕累,干得有滋有味,毫不含糊。
夏天的时候,小孙的父亲常从乡下来省城卖西瓜,她总是把父亲留给她的西瓜分给常住的房客,常住的房客把一些水果、点心之类送给她吃,她每次都婉言谢绝,说宾馆有规定,服务员不能收客人的东西。
小孙每月的工资不过千元左右,收拾房间捡到房客遗失的贵重物品,总是想法设法找到失主,从不动半点私心杂念。
别看小孙年龄不大,学历不高,却很喜欢看书,她常到我房间里借杂志。休班的时候,别的女同事都去逛街买衣服买化妆品,她却喜欢泡书城,带上干粮和水,在书城里一呆就是一天。她悄悄的和我说,她打算在这家宾馆再做两年,攒点钱去学门技术,一技傍身才有资本闯天下。
和小孙同一楼层工作的小唐成天一副郁郁寡欢的样子,仿佛谁欠她八吊钱。小唐的身高和容貌都在小孙之上,模样长得俊俏,就是手脚不勤快,能偷懒就偷懒,能应付就应付。
我住的房间的顶灯坏了,维修部的电工师傅来修理,师傅把灯罩摘下来,让小唐拿去擦一下灰尘。小唐皱起眉头,眼底蛮是厌恶的表情,电工师傅只好摇摇头,自己用衣袖抹一下,重新把灯罩装上。
宾馆的女职工宿舍和我的房间同在一个房层,我每次见到小唐,从来没有见她笑过,也从来没见过她和哪位客人主动打招呼。轮到小唐打扫房间总是草草了事,明显地心不在焉,犄角旮旯的地方也从不清理。
闲来无事,小唐就和几个同事坐在楼梯口八卦,声讨老板,编排同事。她不喜欢这份工作,但眼下又没有更好的出路,只能在客房部“做一天和尚撞一天钟”。
人生不如意事十之八九,工作中也不可能事事顺利,主动工作总好过被动工作,任何公司任何老板都喜欢怀有感恩之心,珍惜工作机会的员工,不喜欢推三阻四,争长论短的员工。
在总台工作的小贺是宾馆里一道异于常人的风景,她性情温和,还会说一口流利的英语,对待客人热情周到。值班的时候,她尽职尽责,遇到难缠无理的客人,她不厌其烦地与其沟通,尽其所能满足客人提出的五花八门的要求。轮休的时候,有客房部的客人需要服务,她在宿舍听到招呼也是随叫随到,牺牲个人休息时间,也从不计较得失。
小贺毕业于职专的酒店管理专业,是一位很有上进心的姑娘,职工宿舍里有两排简易书架,上面都是小贺的书籍。闲谈中我了解到小贺在这家宾馆工作有三年了,从客房到餐厅,从餐厅到总台,在不同的岗位历练过,她已经利用业余时间拿下了自考新闻和函授会计的大专文凭。
小贺说,宾馆的老总非常支持他们年轻人自学成才,宾馆附近的好几所大学也为他们进修提供了便利。
我喜欢到宾馆附属的餐厅里吃水饺,餐厅里的服务员以大妈大姐居多,其中还有一个姓米的小姑娘。小米看上去年龄很小,餐厅里忙忙碌碌,她蜷缩在一角,没有客人招呼,她是一动也不动。年长的同事看她没有眼力件,总是支使她干这干那,小米就一副受气的小媳妇的模样,慌里慌张地应付着。
同样的工作,别人做起来乐此不疲,她做起来就苦不堪言。半年下来,小米只会站台,连摆台、上菜都没学会,清洁餐桌还经常手忙脚乱出差错。
我们总是渴望驾驭工作,做工作的主人,到头来却被工作奴役,成了工作的奴隶。世上的工作不是只有服务性工作需要仰人鼻息,低眉顺眼,努力寻找工作中的乐趣,只有从源头上找到“工作的快乐”,才会发自内心地热爱手头的工作,才能实现自身的价值。
心若向阳,生命怒放。一个年轻人身上具备的正面情绪越多,越积极越阳光,工作给她的回报就越可观。青春里的正能量不仅仅是一种与生俱来的能力,而且是一种软性竞争力。
个人简介:徐俊霞,媒体撰稿人,笔名:海风,公众号:齐鲁海风(ID:haishangfeng2016),擅长创作亲子、情感、职场故事,作品散见于各大报刊和公众号。一个有血有肉真性情的女子,与你一起分享最走心的文字,最接地气的作品。