2020年，要说地产圈最火关键词，“物业上市”必占一席之地。
年初到年末，共计16家物企先后上市，总募资额约650亿港元，成为资本市场追捧的宠儿。
众多房企重仓，大量资金涌入，使得物业这个万亿级蓝海，迎来变革和增长的新时代。
很多人印象中，物业就是维护社区环境，服务小区的居民。
但事实上，今天物企早已走出传统住宅领域，进入商业、酒店、文旅、公共服务、市政服务等诸多场景，一个“大物业”时代已然开启。
例如最近我去无锡，发现无锡东站所在的锡东新城，是由保利物业在提供城市公共服务；此外， 还有上海的罗店镇、杨行镇，以及上海边上的西塘景区、南浔镇，也是保利物业在负责管理；甚至，人流密集的广州白云机场T2航站楼、广东城际铁路广清线、合肥城市轨交3号线、贵阳龙洞堡机场等交通枢纽，背后都有着保利物业的身影。当你享受城市生活，去商场、学校、医院，去景区游玩时，也许未曾想到。很多我们耳熟能详、整洁有序的地方，竟都是保利在提供公共服务，让城镇焕发美好生机。今天，涛哥就聊聊“大物业时代”下，保利所走的“镇兴中国”之路。对此问题，万科、碧桂园、保利等头部企业，分别走上了不同的发展道路。他们认为物业将是科技驱动的行业，核心能力是技术，核心资产是数据。因此今年万科物业更名“万物云”，强调科技平台属性，去物业化。他们认为物业是围绕人的居住，提供更多元的服务，链接健康、医疗、教育、消费和养老。核心能力是提供多元化服务，核心资产是服务资源的整合。例如碧桂园推出的房屋配套服务、生活团购服务、汽车服务、房屋短租服务、保险服务等。保利物业总经理吴兰玉认为：物业的本质一定是对人的服务。无论是科技的加持，还是服务的链接，核心本质是人的体验、感受和获得的提升。要成为“美好生活服务商”，必须为人提供更多服务，跨出小区围墙边界，从社区走向社会，覆盖更多的公共空间和细分业态。因此，保利物业提出“善治善成，服务民生”，将服务扩展到人民生活的方方面面，做“全心全意为人民服务”的服务派。乍听起来，“服务派”好像没什么特别，但保利物业却有更深层次的理解。吴兰玉认为，从物业到“大物业”，是物企的第一次升维，这仅是第一步。更重要的是，物业要成为国家发展中民生福祉的柔性保障，响应并为国家战略服务，这是“服务派”真正要走的路。如果说以5G、新能源、人工智能等高新技术为代表的“新基建”，是国家发展的硬件支撑。那么，保利物业希望为社会提供更好的公共服务、公共配套、公共资源、公共环境，成为国民经济的“软基建”。从涛哥的理解看，保利作为顶级央企，并非以市场或经济的角度看行业，而是从为国家战略服务的视角出发，显然格局更高！说白了，科技派追求高资本估值，生活派追求高增值收益，但以保利为代表的服务派，真正认清了物业对国民的意义。以今年疫情为例，突如其来的黑天鹅，对公共安全提出巨大挑战，物业则在这场“全民战疫”中，扮演了国家“软基建”的核心角色。疫情中，保利物业在全国600多个小区中构建了人员排查防线、系统消杀屏障，提供隔离人但不隔离爱的守护。在近30个乡镇，以网格化的方式勾勒了一条条守护线。例如西塘，确保外出返回的每一人都登记排查，确保在住的每一户，都走访记录，形成了20多万条记录。在苏通大桥和肇庆高铁站等交通枢纽，24小时坚守，每人测温、每车消毒，公共空间每小时消杀一次。仅苏通大桥就登记排查135多万台车辆，登记来往旅客400多万人。
- 保利服务的武汉小区，居民感染率仅武汉市全体水平的十分之一，多数为零感染小区；
通过软服务，构建起硬性防火墙，这便是物业作为国家软基建的力量体现。明确“服务派”路线，做国民经济“软基建”，保利物业提出新的企业定位，即：而在这样一个颇具高度和雄心的定位下，他们的实现路径又是什么？事实上，在过去几年中，保利物业越来越多的参与到城市服务，布局了学校、医院、政府公建、轨道交通等多种业态，在很多区域开展了环卫一体化或全域化服务。更特别的是，他们还布局和进入了另一个更广袤的领域，城镇。以西塘为例，2014年保利入驻西塘一个社区项目，2016年开始服务整个西塘景区，到2020年升级为西塘镇全域化服务。在保利物业助力下，通过专业的网格化管理，西塘由4A升级为5A景区，被列入中国世界文化遗产预备名单，安全事故案发率下降67%，经营户办证办照率高达99.7%，客流量由15年759万递增至19年1300万。这些案例，使保利看到了自身践行国家战略的使命和担当，也看到了城镇对于现代化治理的迫切需求和物业未来发展的无限空间。在中国面积更大、分布更广的城镇中，更多美好生活的需求，还没有被听见、被满足，这便是时代赋予物业的责任和机遇。作为大物业的提出者和践行者，保利物业决心深耕城市业态和城镇全域，以专业化的管理和服务能力成为社会治理现代化中的企业力量。在此基础上，保利物业提炼出“镇兴中国”公共服务产品，助力城乡服务均等化发展，改善城乡人居环境。以“大物业、小场景、新商业、数字驱动”为实现路径。推进服务的全域覆盖、全业态覆盖、全民覆盖，将服务从城市下沉到乡镇，运用信息化手段加速新型城镇化建设。吴兰玉表示，作为国家“软基建”的重要一极，保利将以国家战略为纲，以服务人民为本，在建设社会主义现代化强国的征程中，发挥物业力量。在涛哥看来，作为大物业时代的国家力量，保利走出了一条更值得赞赏的道路：1、与人民需要同路：以服务民生为本质，不忘初心，走坚定的“服务派”；2、与经济发展同步：为国家发展和社会治理提供基层保障，成为国民经济“软基建”；3、与国家战略同心：助力城乡服务均等化、助力城镇治理现代化、助力乡村振兴。显然，央企保利对行业未来和自身发展，形成了更高站位的理解与蓝图。从今天30镇，到未来的百城千镇，镇兴中国，保利走在大道上。
