从空管角度谈提升航班正常性的措施

近年来，随着我国民航事业的高速发展，航班延误现象屡见不鲜，改善民航服务质量迫在眉睫。为了践行“发展为了人民”的行业理念，提升真情服务意识，民航局把航班“正常”提升到和“安全”同等重要的位置，建立健全以航班正常为核心的服务管理体系。本文立足我国民航航班正常性现状，从天气、航班时刻、其他空域用户以及空管等多角度深入剖析了航班延误的原因，重点选择备受关注的航空管制原因进行探讨，给出提升航班正常率的空管系统应对措施。

航班正常性作为衡量民航服务质量的重要指标，已然成为驱动民航高质量发展的关键因素。提高航班正常性，不断提升旅客出行的满意度，是全体民航人共同的目标，更是民航空管人的使命和重任。本文提出的相关建议，正是从空管角度出发，挖掘内部潜力，探索提高航班正常性的方法和措施。

本文约为4000字左右

图1：我国2011-2020年航班正常率变化情况

图2：2019年12月时刻协调机场航班延误原因分类

图3：2020年8-12月因空管原因导致的不正常航班占比