正合咨询海外网吧同行交流分享

2017年9月6日上午，在郑州万达文华酒店，正合咨询参加了由AOC组织的海外网吧同行沟通分享会，与来自台湾，香港和韩国的部分网吧业主和经营者进行了网吧经营管理的交流。

正合咨询提出的以顾客满意度为核心的经营理念得到了海外网吧从业者的高度认同，特别是来自台湾的网吧业主，对这种经营理念认同程度极高，台湾的网吧发展程度相较于国内发展程度还是比较高的，但同样遇到了上网者下降，客单价难以突破的难题。

网吧已经成为年轻人社交娱乐的平台的观念得到了大家的一致赞同，在此基础上满足上网者多方面的需求，为他们提供个性化，定制化的服务是经营的核心，上网者不仅仅满足于上网的单一需求，深度需求的挖掘是经营好网吧，留住客户的关键，台湾的便当，配餐在网吧中已经成为营收的重要部分。

有一个小的例子特别有趣，在我们网吧中，大部分都会销售槟榔，可以让游戏玩家提神，集中注意力，在谈到这一点时，台湾的业主提出了自己网吧的不同之处，在台湾，槟榔是大众的消费，而消费者对于槟榔除了口味之外，在新鲜度上，有特殊的要求，刚刚制作好的槟榔，会得到消费者的青睐，而遍地都是的槟榔店，就以此为卖点，在网吧中，由于槟榔是放置在冰箱中的，反而招致消费者对新鲜度的质疑，同时出门就可以买到的便利性，使得槟榔在台湾网吧中的销售遇到阻力，这和我们网吧中的情况就有很大的差异。网吧的经营，特别是其中小食品，水吧，和简餐的产品选择，需要根据当地的消费习惯来进行，一味地照搬照抄，就会出问题。

同时正合咨询对于网吧中的市场营销也进行了阐述和分享，除了传统的4P营销之外，特别强调了人（People）的关键作用，提出了网吧5P的营销概念，一切的营销活动都是以人为中心的，这个People不但包括目标消费者—上网的人，也包括营销的执行者—网吧的营销团队，好的网吧营销不仅仅需要好的活动设计，更需要网吧工作人员的全员参与，通过眼耳鼻舌口身，进行全面的感官营销，才能让营销的效果最大化。

不知不觉，沟通交流会进行了两个小时，双方都得到了极大的收获，我们对台湾网吧经营中的高服务品质有了深切的感受，台湾网吧同行对国内迅速发展的移动支付，网吧不断拓展的经营项目给予了肯定，收获满满。

同时也再次感谢AOC厂商，河南办事处的同事和MMD执行公司，提供了这样的沟通交流平台，让我们与来自不同地域，不同文化的网吧经营者有了深入的交流，让双方都有了更多的收获和学习的机会。