交流障碍

张磊是我一个学生，地质工程研究生毕业，现在昆明工作。他很勤奋，无论是在专业还是工作生活方面，他一直在写东西。今天他拿两篇文章来让我看，我选了其中一段发出来。

2016年8月份，老张到华坪县开展马鹿水库的初设阶段的工作，由于工作需要，请当地一位大姐帮买两个插线板。过了两天，大姐把插线板交给了老张。老张拿过来一看，两个光溜溜的插线板，没带电线！老张说怎么没有线？这位大姐理直气壮地回了一句，你又没说要线啊，光说要插线板。老张顿时傻眼儿，一时也不知道怎么回答。老张没见过没有线的插线板，在老张的意识里认为所有的插线板都有线，就像房子不需要特别声明要有门一样。但反过来想想，能说是那位大姐的错么？也不应该啊！老张还真的确实没有说要线啊。那是老张的错吗？好像也不是。那就更奇怪了，这么简单的一件事竟然办砸了，而且还找不到是谁的错。怎么回事啊？

后来啊，没事的时候老张仔细的想了想。其实，症结就在于人们都有着完全不同的经历和认知，而这些形成了很多连我们自己都意识不到的默认假设。就比如说老张没见过没有线的插板就默认所有的插板都有线，而且还默认了所有人对于插线板的概念是相同的，根本没有意识到在这一环节会有问题。年轻人经常害怕自己不知道这个不知道那个，就像老张一样！而当时老张深深的感觉到比不知道更可怕的是不知道自己不知道。买插线板这样的小事姑且如此，那复杂的水利工程呢？在我们交流工程相关问题的时候，出现这样交流障碍的概率只会更大。所以，在工作生活中，相互争执、甚至彼此埋怨的时候也许责任并不在你，也不在我！而恰恰是在于这个我们所忽视的——交流障碍。